个性化服务在儿科临床护理实践中的运用

个性化服务在儿科临床护理实践中的运用

刘艳李慧彩

内蒙古巴彦淖尔市乌拉特前旗人民医院

014400

【摘要】目的讨论个性化服务对于儿科临床护理的价值和意义。方法将我国现代化医疗护理工作中的新理念以人文本结合起来，浅析和研究儿科临床护理中的个性化服务。结果在我国现代医疗护理中进行个性化服务，使得患者和家属都对医院的临床护理工作比较满意，护理人员在治疗的过程中也感受到了温暖和信任，体现了我国现代医疗机构的以人为主，用心服务的宗旨。结论在儿科临床护理中实施个性化服务，可以使得患者和家属的环境变得和谐，得到家属的认可，使得患者能够配合治疗，建立起了良好的医患关系，使得医疗护理人员的心理负担和工作都得到了减轻，大大地提高了我国现代医疗机构护理工作的整体质量和服务水平。【关键词】儿科护理；临床护理；护理研究；个性化服务【中图分类号】R473.72【文献标志码】A随着我国改革开放，人民的生活水平得到了显著的提高，现代社会对于医疗机构的临床护理工作有了更加严格的要求，特别是儿科的护理工作，因为其所具有的特殊化，使其显得更加的重要，如何提高儿科护理工作的质量和服务是当下医疗机构的首要考虑因素。

一、护理方法

现代医疗机构的儿科护理工作具有非常特殊的护理方式，护理工作的难度较高、护理的工作量也比较大，现代医疗机构的护理人员不仅要拥有熟练操作护理步骤的基本技能，拥有良好的服务技巧和沟通能力，还要具备认真、严谨、耐心的医疗服务素质。现代医疗机构的儿科护理工作要具有自己独特的个性化服务意识，要不断的提高医疗机构的临床护理工作能力[1]。

现代的医疗机构要长期的聘请社会上具有个性化服务的护理专家对护理人员进行培训指导工作。使得临床护理工作技术得以熟练的掌握，对于护理人员的日常护理工作要进行规范化标准，对于儿科患者及其家属的沟通能力和技巧护理人员要进行加强，使得患者和医院的关系能够加强[2]。

儿科患者多为身理和心理没有发育健全的儿童，具有非常大的特殊性，现代医疗机构可以定期举行一系列的能够促进护理人员和患者拉进彼此距离的活动方式，例如可以举行个性化服务的比赛活动。用这种方法来鼓励护理人员可以全心全意投入儿科的护理工作

二、结果

我国现代医疗护理中进行个性化服务，使得患者和家属都对医院的临床护理工作比较满意，护理人员在治疗的过程中也感受到了温暖和信任，体现了我国现代医疗机构的以人为本，用心服务的宗旨。内蒙古巴彦淖尔市乌拉特前旗人民医院在儿科护理实践工作中所推广的个性化服务方法，对医疗护理水平有着积极促进作用，社会各界的人士也都对此保持了高度的关注和支持。

三、讨论

在儿科临床护理工作中个性化服务可以实现的基础上，医疗机构和医护人员要对“儿科护士行为和语言规范与考评细则”的相关规定要认真的贯彻学习，学习的内容包含护理人员处理医患关系和临床护理操作方法。在护理人员和患者的关系上，要进行耐心的沟通，获得家属的信任。护理人员在日常的迎送患者和交途中，要微笑服务，注意自身的文明礼仪。医疗机构和管理层要对护理人员进行定期的考核和评估，可以实行奖励和惩戒制度，对于入院5年以内的护理人员要进行操作技能和理论测试考核，使得护理人员的个性化服务综合能力得到加强[3]。

针对儿科患者所具有的特殊性质，医疗机构要对不同年龄层次的患者进行制定不同层次的个性化护理程序。特别是年龄过于小的婴幼儿患者，在整个的临床治疗中，家长要进行全程的陪同照顾，在患者入院的前期，护士长要进行热心的接待工作，对于婴幼儿患者的病情要有大致的了解，要将婴幼儿患者安排在婴幼儿特殊病房，科室内的医护人员要对患者进行住院须知宣读，护理人员可以使用肢体语言和婴幼儿患者进行沟通交流，使得婴幼儿患者和护理人员之间的信任和亲和度得到加强[4]。

我院在儿科护理实践工作中所推广的数个个性化服务方法，对于我院的医疗护理水平有很多的促进作用，社会各界的人士都对此保持了高度的关注和支持在儿科临床护理中实施个性化服务，可以使得医患之间的关系变得更加和谐，此外，得到家属的认可，能够使得患者积极配合治疗，从而建立起了良好的医患关系，使得医疗护理人员的心理负担和工作都得到了减轻，大进而提高了我国现代医疗机构护理工作的整体质量和服务水平[5]。

四、结语

综上所述，我国医疗机构不断的深化和改革，现代医疗机构的临床优质护理工作已经逐渐的变成了现代医疗机构的发展标准和服务质量的衡定标准。我院在儿科护理实践工作中所推广的个性化服务方法，对于我院的医疗临床治疗的护理水平有很多的促进作用，社会各界的人士都对此保持了高度的关注和支持。在我院进行的儿科临床护理工作中，婴幼儿患者和家属都有较高的满意度，在我国现代医疗儿科的临床护理实践工作中运用个性化服务，可以促进我国社会的医疗卫生改革机制，更是能够增强我国医疗机构临床治疗的护理能力。参考文献

[1]李广来,陈建州,田一鑫.人性化服务在儿科临床护理实践中的运用[J].中国社区医师,2012,(2).

[2]王家辉，卢雁慧，曹朝芝.优质护理服务在儿科的临床应用效果观察[J].四川医药学.2010,(05).

[3]王泉生，钱波，赵章.试论人性化服务在儿科临床护理干预临床分析[J].医药学杂志.2010,(5).

[4]吴光来，李克用，周红霞.优质护理服务在儿科的临床应用干预调查及护理对策[J].现代护理.2012,(7)．

[5]

马遵民,洪伟,赵玲.人性化服务在儿科临床护理实践中的运用以及护理干预探讨[J].中国实用护理杂志.2011,(6).