一、派单情况
A、派单安排:
9::00,八个派单员全部安排扫楼,小区楼栋内以户为单位派海报进行全方位宣传;
15::00,八个派单员全部安排扫街,结合海报和罚单两种形式,覆盖小区周边沿街商铺、车辆和行人;
18::00,两个派单员扮演卡通人物,以此吸引居民前来观看,同时两个派单员在活动现场周边小范围内派发海报宣传项目信息。
B、留电情况:
当天扫街共留电53组。
二、意向客户情况
当天9::00共登记客户电话13组,其中意向客户5组。客户较为关注交通、配套、小孩上学等问题。
三、活动现场情况
A、活动上午有部分客户前来咨询,登记意向客户4组,但11::00基本无客户;
B、下班时间至晚场活动期间内,客户陆陆续续到达活动现场,总人数约150人。
四、活动问题反馈
A、物业干扰
活动虽与社区居委会达成合作关系,但家园与花园、等以早先拆迁户和农民为主的开放式居住小区不同,物业公司管理较为严格,对在社区内派发海报、现场放音乐等行为较为反感,明确禁止小区内大范围派发单页,并多次要求将音乐调至最小;
B、社区居民较为关注隐私
居民为早期购置商品房的客户,整体素质尚可,对置业顾问希望留电以便告知活动和项目信息的行为较为敏感,特别注重隐私,同时对晚场活动的关注度一般,参与性不高。因此与前两次活动相比,留电量大幅下降;
C、靠近幼儿园,不利于活动开展
活动现场选在小区广场,旁边即是幼儿园,对活动的开展有很大的;
D、临近高考,居民较为抱怨
由于临近高考,社区居民晚上出门时间减少,同时对活动开展带来的声音影响较为抱怨,并多次到现场要求停止活动;
E、天气过热,上午部分时段和晚上客户较为集中
夏天温度过高,居民白天出门时间集中在上午9::30,之后至15:00基本无客户前来咨询。16:00后学校陆续下课,才陆陆续续会有家长到现场询问信息,至晚饭后出来散步等。但与前两次活动当天天气相比,过热的天气确实在较大程度上降低了客户出门情绪,以至于活动当天整体来访较低,晚上活动参与热情也不高。
五、后期建议
A、社区选择建议:
开放式住宅小区为主,物业管理便于活动展开,同时居民对留电行为不太过敏,且乐于接受活动带来的热闹气氛。同时,小区有中心广场为最佳,能最大范围吸引客
户前来观看活动和咨询产品信息。或者,在小区主入口处也尚可,但必须规避幼儿园或养老中心。
B、临近高考,影响活动展开,调整社区和时间:
由于临近高考,大部份家长对社区活动都较为抵触,特别是在早期品质较好的纯商品住宅小区。由于客户素质不同,不同社区对待社区活动的态度不一。建议高考期间(6与6号至6月8号)暂停入驻诸如家园等品质尚可的住宅小区,确需展开,建议先行举办以拆迁户和农民为主的开放式小区,其抵触心理稍低,但时间上应科学控制(尽量提前结束),避免出现业主集体、损坏物料等突发事件发生,造成在社会上有不良影响,从而形成不良口碑。
20__年6月4日