眨眼间到了20xx年的7月，班组建设活动也正在火热的进行中。俗话说“群雁不乱靠头雁，羊群不乱靠头羊”，“万马奔腾，需一马当先”。要搞好班组建设，班组长的作用异常重要，班组长就是班组安全生产活动和各项工作的组织者，是现场施工直接指挥者和决策者，是“兵头将尾”。班组是企业的细胞，是企业专业管理的落脚点，是搞好安全生产的基础，是安全管理的基本环节，是有效控制事故的“前沿阵地”。
怀化移动客服中心的班组建设就犹如一棵“阳光成长树”，班组成员共同浇灌，细心培育。树根是他们的班组理念，因为小树苗只有深深扎根于泥土，才能长成参天大树，班组理念也只有深深植于员工心中，才能让员工有共同的价值观和信念;树干是班组目标，小树苗只有具备健康挺立的树干才能顶天立地，班组也只有树立目标、明确方向，才能让员工朝着共同的目标奋进;树枝和树叶象征着班组制度、行为、能力、氛围、激励和创新。因为小树苗的枝叶不会一夜之间长成，需要精心呵护栽培，才能枝繁叶茂，班组文化建设也不是一蹴而就的，需要循序渐进、有计划、有重点地推进。
首先要提高班组文化建设就得先提高班组长的素质。因为班组长是班组管理的核心人物，是生产和日常管理工作的指挥者和组织者，他们在班组中的地位和作用决定他们必须要具备三种素质，所以在创建“和谐班组”过程中要努力提高他们的综合素质。一是政治素质。作为班组的带头人，要具备强烈的事业心和使命感，自强不息，顽强进取，坚持原则，大胆管理，善于协调干部和职工之间的关系。二是技术业务素质。班组长必须胜任班组的各项工作，具有丰富的技术水平和工作经验。三是管理素质。对手下的工人、设备、物质等做到科学管理，合理使用，使之人尽其才，物尽其用。班组需要培养和发扬职工终身学习的风气，不断进行充电，吸收新知识，创新思路。
其次，强化班组执行规章制度的效能。强化班组长执行效能是班组保质保量完成生产工作任务的依据，只有落实各项规章制度，严格执行规程，才能使生产过程中行为规范化，标准化。
总之，要搞好班组文化建设，重在以情感人，以言服人，以行化人，做职工的贴心人、领路人、带头人和明白人!
一、意外
尽管准备了尽两个星期，感觉是万事具备了，等到了培训前一天下午，告知因为有两个车间临时放假，生产副总要求他们也参加这次培训。人员增加了一半，不论是从场地还是从资料的准备上，都是不可能实现的事情，一下子手足无措。经过考虑，先向经理说明情况，提出安排一个车间的计划，经理经协调后，方案调整为两个车间各处一半人员，这样虽然总人数没增加，却让两个车间的负责人都满意了。
从中我意识到，永远不会准备的滴水不漏，当有意外情况或突发情况时，首要不是抱怨准备不够，而是寻求应变的方法。
二、培训制度
培训开展的较顺利，大家也很配合。公司和我自己都是初次做培训，也是摸着石头过河吧。培训前初步拟订了一个暂行的培训制度，很简单，对于培训制度，我是出于这样考虑，根据在培训中出现的实际情况，再制定制度，如同那位设计师要在草坪上修几条小路一般，先让大家在草坪上任意走三个月，小路应该修在什么地方自然就一清二楚了。
三、奖惩
开始培训前，我强调的重点之一就是奖惩，当时用了一个类比的方法，讲到培训和大家在车间上班是一样的，所遵守的纪律也是相同的。
尽管强调了，但仍然有人置若罔闻，有个员工课堂上趴在桌上睡觉，另一个员工签到后就悄悄闪人了。有言在先，现在要不要处罚?!
公司的员工多处在18——23岁之间，基本是在85年以后出生，初中毕业后就出来打工，贪玩、冲动，最不在意的就是规矩了(呵呵，可能是我的成见)。
员工们都在眼睁睁看着处理结果如何，有一部分人肯定是在观望的，根据热炉原则，我即时提出了对他们的处罚结果。纪律明显好了很多。(附：热炉原则)
如果说处罚是树立典型，警告大家不要做什么，那奖励就是为大家树立榜样，倡导大家应该怎样做了。根据测验成绩和课堂表现，对几位表现突出的员工提出了表扬并发放奖金，是和处罚通告一起发出的。
第一次开展培训，首先就要让员工心里重视起来，除了让员工明白培训重要性之外，还要做到奖惩分明。人都是有惰性的，禁止什么、鼓励什么，是要通过奖惩加深印记的。
四、评估和反馈
这一程序很关键，也是能让下一次培训比这次更好的有力保障。评估工作从时间安排、培训内容、培训效果、员工接受能力、测验成绩等几个方面进行，于是适当把时间压缩了，内容上增加了员工普遍关注的薪酬管理、请休假制度等内容的比重，培训时多用通俗的语言，多列举身边、生活中的例子解释等。
这次企业文化培训是一次演练，作为常规性培训，对于我的目的在于熟悉培训流程，了解员工情况。
在世界历史的长河中，人类不断的出生，然后死亡，如此反复。我们每个人其实都只是历史长河中的一粒沙，太太渺小不过了，没有谁会记得谁是谁，人们总在不断思考这，我们能在这世界上留下什么呢?我们最亲近的父辈们能给我们留下了一定的物质财富，但我们的祖辈呢，祖辈的祖辈们呢?中国古代有两条“长江”，但现在变成一条长江，一条黄河了，另一条长江也有变成黄河的危险。祖辈们留给我们的财富都是负数，是化境的恶化。人们常说富不过三代，单纯传承物质财富，这种财富必然难以持久。所以物质财富是短暂的。 那什么才是长久不衰的，能跨越历史的长河、世代流传下来呢?那就是精神财富了。 作者王超逸说：“文化是无形的，物质财富是有形的，但这种有形却正生于无形。”而对于企业来说，精神财富，就是使它能够在企业竞争中经久不衰的根基。
作者是这样描述企业的物质与精神文化的：“企业如莲，成功是浅浅浮在水面上的那朵看得见的花，这朵花能否开得美丽灿烂，取决于水面下那些看不见的根系和养分。但我们太在乎成功，往往全部心思都专注于水面上看得见的花朵，却疏忽于关心决定这个花朵盛开还是枯萎的水面下那些看不见的根和本。”所以决定一个企业能否最终开出成功的花朵的因素，就是像睡莲中的根本和养分一样的企业家的态度、气度和底蕴的厚度，企业的制度和文化。所以，当我们思考企业如何走向成功的时候，必须潜到企业的水面下去，从关心根和本着手。 现在流行着这样的一种观念：小企业看老板，中企业看制度，大企业看文化。
的确，当一个企业刚开始只有几个人的时候，实际上靠得更多的不是管理，也不是文化，而是老板的个人魅力和个人能力;当企业发展到几十人、上百人的时候，单凭老板的个人魅力已经越来越感动吃力了，这个时候，企业制度管理的作用就发挥出来了;但到了几百人、上千人，甚至更大规模的时候，来办的个人魅力、制度管理等都有了不同程度的局限性，这时，企业文化的作用就能充分的展示出来。所以有人说企业文化是大企业的事。这种观念其实是一种错误。任何企业都是有小到大的，等企业大了，再去建设企业文化，这种难度是非常大的。就像一个人长大了后，观念都已形成，再想去变，已很难了;而在孩提的时候，头脑就像一张白纸，可以画最新最美的图画。其实任何观念的改造，在初生的时候都是最容易的。如果我们的中小企业也能关注企业文化建设，在初期，就着力用文化打造一批有共同价值观、共同经营管理理念的核心力量，当企业扩张时，这些人就能够在各个部门、各个地方传播企业文化，传承企业的管理理念，企业的成长就一切顺理成章。孙中山曾说过：“思想产生信仰，信仰产生力量”对于西方的文化，在西方人的心中最重要的就要算是宗教。教是西方宗教中影响最深远的。人们相信耶稣是真神，是他们的救世主，所以以《圣经》就是他们与的约定，是他们的精神支柱。在西方人的生活中，无处不受宗教思想的影响，而且这个影响力可以说是相当大的。
在中国，对于企业文化来说，运用得最好的，就是。
的从来没有督战队，也没有大把银元奖励，但他的却最富献身精神，最为积极主动，是世界上最勇敢的。能塑造出这样一直举世无双的铁军，关键就在于他天才的文化的建设。通过信仰、愿景、价值观的塑造，让人人都肩负了神圣、崇高而光荣的使命，让每个人都感觉到人生更有价值、更有意义，将渺小的个人融入了一场伟大的之中。从上面的例子我们可以得出，其实通知一个人的最强、最有力地方式那就是先统治他的思想。古往今来，每一个真正的领袖或强势的统治者无一例外都是用的这种方法。
思想的力量是强大的，当它成为了人们的信仰后，就会产生一种无与伦比的魔力。对企业来说也是一样的道理，一个真正的有影响力，有价值的企业，必定有影响人们并深入骨髓的思想。只有拥有了思想文化内涵的企业，才能够使企业具有凝聚力，才有忠诚度，才有可能形成一个强有力的团队。
企业文化是一个企业生存发展非常重要的条件，可以说是企业长久发展的必要因素，那么怎样才能真正建立一个有效的企业文化呢?怎样才能让企业的文化真正达到为企业服务的目的呢?书中告诉了我们答案。作者提到了韩国产品是如何进入到我们中国的。首先他们有意识的宣传韩国人对日本人不反省“二战”的仇视，比如一些年轻人看到大拇指来表达对日本首相参拜的愤怒;还有韩国人地址日货，什么在韩国走三天也见不到一两日本车等等。有些消息都是韩国人发到我们网站上的，其目的是要从侧面刺激中国人对日本“二战”后不道德行为的愤怒。其实，在日韩贸易中，日本是顺差。
当中国普遍弥漫着反日情绪的时候，韩剧就开始大举进入中国，从文化上影响人们，特别是年轻人。一时间韩国的歌星、影星成为了人们的偶像，韩流文化大肆侵入。年轻人在韩流文化的影响下，开始接受韩货，喜欢用韩国产品，传韩国文化的服装，尝试吃韩国菜，这时，韩国产品也就顺理成章的大举进入了中国。
通过这样一个例子，我理解到了要影响人的行为，首先要影响他的思想，而影响思想最有效的，就是依靠文化的渗透。所以从韩货进入中国的测流可以得出一个结论，那就是产品的进入要以文化来开路。
其实美国产品进入全世界，也是用它的文化影响：美国大片、美式快餐、美式游乐等，而其中渗透的是美国的价值观。当它的文化被人们接受时，它的产品也就站在潜意识被人们接受了。
所以一个民族没有了自己的民族文化，也就丧失了自己，也就没有种了。企业文化也是一样，一个企业没有自己独特的企业文化，那就意味着这个企业发展是根本不可能的。
要想塑造企业文化，要想塑造让企业文化让更多的消费者记住，最重要的一点，就是塑造品牌。任何品牌的塑造也是企业文化的塑造。
风靡全球的麦当劳，在全世界121个国家中拥有3万家店，每天，令人惊奇的吸引着世界上4500万人就餐。它的卓越品牌管理、标准化的流程制作、大力的广告轰炸、笑容可掬的麦当劳叔叔，可以说，正式麦当劳的独特文化成就了麦当劳的辉煌业绩。
还有迪斯尼，能将一种主题游乐园办成轰动世界的品牌，没有一种文化做底蕴是不可能的。米老鼠、唐老鸭这些吸引全世界人目光的可爱的小动物就是迪斯尼文化的产物。
不仅是麦当劳迪斯尼，包括中国的蒙牛集团、美国的可口可乐公司，等等，这些都是很出名的品牌，所以他们的企业也是获得了相当高的利润。
所以，要将产品做出文化，首先就要塑造品牌。
对大多数消费者来说，品牌就是潮流、就是先进、就是放心、就是档次，甚至就是面子，看看家里买过的品牌、衣服、化妆品，有几样不是“牌子货”?这些都是和生活密切相关的环节，马虎不得。所以越是重要的选择，品牌的影响就越大。
总之，品牌使得产品更容易让顾客接受并购买，是可见的蛋糕更大，它也是企业的核心竞争力。对于企业文化的建设来说，我觉得更重要的一点是企业的使命，因为企业的是使命不仅影响着企业的精神，更具定了企业的核心价值观。听过这样一个很简单却蕴含深刻道理的小故事：有人问三个石匠他们为什么工作。第一个石匠回答：“我要养家糊口。”第二个石匠边敲边回答：“我要成为本县最卓越的石匠。”第三个石匠拍头仰望，眼中闪烁着梦想的光芒：“我要建造一座大教堂。”显然，第三个石匠的工作才最有意义。
人对未来的把握不可能完全理性，因为总会有预料不到的情况发生。人对未来的选择，更多的是处于感情和爱好，这在意识中决定了人的选择，也就是文化决定了战略。
任何的存在都要有价值，没有价值就必定会被淘汰。就像人在进化过程中原来是有尾巴的，但随着人的直立行走，尾巴失去了作用，也就逐渐退化了。企业要生存和发展，首先就要明确企业使命，找不到使命的企业，也就找到存在的意义，而没有了存在价值和意义的企业，最终必将被淘汰。因此企业使命正是企业生存和发展的基石。
阿里巴巴在“非典”期间遭遇到了真正的危机，当时对企业未来如何发展，公司内部形成了几派意见：一派认为IT行业关键在于上市，上市就能圈钱;另一派认为IT行业关键是技术，技术决定一切;还有一派认为顾客最重要，一切都是为了顾客。
哪一派意见更好呢?马云也拿不定主意。有一天他在西湖边散步时突然想到;我应该回到原点上来。也就是回归阿里巴巴的使命：让天下没有难做的生意!
马云说：“我既不要考虑上市，也不要考虑技术，甚至都不要考虑顾客，只要努力想办法帮助人们让商务变得更简单。”
正是基于这样的思考，阿里巴巴成年成功的创办了淘宝网。
企业的使命不仅能够使企业作出正确的决策，对企业中的人来说，人们也能够感受到工作的意义。正如作者说道：工作是人生命意义之所在，公司则是实现人生意义与价值的场所。
现代企业间的竞争，是科学技术和经济实力的竞争，其实质为企业文化力的较量，企业文化对企业长期经营业绩有着重大的影响，重视各级管理人员领导艺术的企业，其经营业绩远远大于那些没有这些企业文化特征的企业。
总之注重培育各个中小企业的特色文化。企业文化是企业最宝贵的无形资源之一，也是企业获得竞争优势的基础。企业价值理念体系通过制度文化，转化为企业行为和员工行为。同样，制度文化也能促进企业价值理念体系的形成。企业制度文化包括企业领导、企业组织结构和企业具体管理制度等。
《企业文化与职业素养》这门课程让我认识到了一个企业的优秀之处，也让我更加的明白了一个企业是如何通过塑造自己的企业文化来是自己在市场中占有领先地位，明白了什么样的企业文化才是正真有价值的企业文化。这些都是对我以后的职业发展中起着重要作用的知识，他们对我日后的职业发展将会起着重要的作用。
200x年是我们发展有限责任公司的“企业文化建设年”，锐意创新的时代要求鞭策着我们努力培植先进的企业文化。我们对企业文化塑造应该报一种什么样的期望，企业文化究竟能够给企业带来什么成果?我认为：企业文化建设的目的在于保证企业在不断变化的环境中持续发展。
首先，企业文化塑造是为了使企业适应不断变化的环境。 在企业文化塑造中，主要通过共同价值观及理念的贯彻落实来增强对内部的凝聚力。你总觉得自己是受尊重的，你不用担心自己学不到东西，得不到重用。做大做强做优企业的追求不断地昭示着我们进取不息、追求卓越。追求卓越的核心思想就是创新。追求卓越表现了人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。 作为的一员，企业的利益高于一切。
其次，企业文化是为了企业经营绩效的提高。企业文化要能够“看得见”，我们要让企业文化出现在全公司的各个角落。不但要有能够体现公司文化的办公环境、建筑和设施，在办公区、会议室、板报、内刊等传播媒介和公众场合，更要注意时时宣传和阐释我们公司的文化，尤其是企业文化理念;企业文化还要让员工“感受到”，员工的感受来自于切身的工作，与其相关的因素有领导风格、绩效考核、激励机制、团队关系、培训体系、制度和规范等。对企业管理者来说，培养学习的文化，形成学习的氛围，提倡团队合作，经常与下属沟通和交流，定期进行反思和感悟，这样才能真正领会到文化的真谛;企业文化更要让员工“自己做”，必须让员工行动起来，即使是带一定强制性的，但必须按照要求做，也就是进行“文化体验”。在体验时，是否考虑能够给员工一些利益，如轻松的沟通环境、更加灵活的激励机制。这些细节可以让员工在实际工作中感受到文化的力量，好比我们在促销中的“尝一尝”。
第三，企业文化是为了将企业的生命周期延长。我们要在狠抓公司各项管理的进程中，始终将企业文化建设贯穿其中，开展职工演唱会、诗歌朗诵、体育比赛等系列活动，帮助职工陶冶情操、娱乐身心。商战无情，随着外来超市的不断进入，零售业竞争硝烟弥漫。我们连锁要在挑战面前审时度势，要迎难而上、稳扎稳打、步步推进，力求从商品、企业，服务三个方面做大自己的品牌。以“高品质，多品种、低价位”为经营宗旨，以“创石家庄人自己的连锁品牌，做石家庄人自己的低价卖场”为己任，打造连锁超市的核心竞争优势，行业创优、区域创优。同时构建科学管理机制，成功的把打造学习型团队、培育现代的企业文化、提升员工素质作为企业创新发展的不竭之源。这样既增强了企业的团队精神和文化品位，形成了特有的向心力，凝聚力，又激发了员工以企业为荣的学习力，创造力 。
在新的一年中，我们应该更加关注员工在企业中的成长，经常举办业务培训，将经营中总结的经验和学习心得与他们分享，并采用外出参观、跟班学习、组织文化活动等多种形式，提高员工的综合素质，为他们发展提供平台。同时通过培训和企业文化的熏陶，使他们严格自律、刻苦学习、踏实苦干，在平凡的岗位上实现自身价值。因为只有具备智慧和激情才能让我们的员工魅力持久。没有文化支持的企业干不成大事，不去创建学习型组织的企业很可能被时代所淘汰。因此，把创建学习型组织与企业文化建设很好结合起来有着十分重要的意义。 将培育进步的企业文化和发挥人的主体作用作为企业管理的主导环节，在这样一种企业文化的氛围中，我们人相互学习、相互信任、相互支持， 努力“学习新知识、创造新业绩、倡扬新风尚、建设新生活”，使大家充分发挥个人的潜力，心情舒畅地得到发展、得以创新，提升自己生命的价值， 将企业规模做大、实力做强、形象做优。
在现代企业管理中，企业文化已经被越来越多的企业看作为核心竞争力的重要组成部分，甚至国内一本权威的商业杂志在谈及管理时也曾提及：三流的企业靠经验，二流的企业靠管理，一流的企业靠文化。足以见得企业文化建设，现在已经被众多企业提及到一个新的高度，也逐渐被现代企业接受和认可，并逐步开始投入实践中，让企业文化对企业发展起一定的推动作用。
既然谈到企业文化，什么是企业文化呢?到底有多少人知道，我们不得而知。所谓企业文化——或称公司文化，一般指企业中长期形成的共同目标、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等内容。这是书上给的一个明晰的解释，那如何让企业文化落地，发挥实际效用呢?通过学习之后，本人认为可以从以下几点开始做起：
一、打好企业文化落地的基础
首先要从企业自身的实际情况出发广泛宣传，提高员工对企业文化的关注度。通过企业内刊、报刊栏、员工手册、讲座等形式，进一步推动企业文化的落地，并进行广泛、全面、深入的宣传。
其次加大宣传和学习力度，提高企业员工的认同感，从而为企业文化的推行奠定基础。可以通过专题讲座，集中学习，集中分享心得，让员工通过对企业cis的了解和认识，在一定程度上认同企业文化建设的深远意义。
二、找准企业文化落地的切入点
首先要从员工的观念上入手，从细节上入手，强化员工的品质。例如：我们从员工佩戴厂牌、穿着工衣、作息时间、日常习惯等等方面着手，一点一点的去改变员工的陋习和习惯，教育员工树立正确的价值观、世界观、人生观，进一步克服每一个缺点。
其次抓住企业内部的典型事件、突出事件大做文章。例如：我们以前在给优秀员工发奖金的时候，都是各部门主管代领。而在学习课程之后，我们在给优秀员工颁发奖金的时候会集中所有员工，举办优秀员工颁奖仪式，加大宣传扩大整个事件的影响力，在一定程度上树立了典型，也影响了很大一部分员工。
三、领导做好企业文化建设的表率
一个团队的领导，对于一个团队的影响是至关重要的。领导人重视什么，部属就会注意什么;领导喜欢用什么样的人，企业就会展现出什么样的做事风格。当然，在企业文化建设一定要走在员工的前面，做好带动作用，从而才有一定的说服力，才能让员工效仿和学习，才能在一定程度促进整个集体的团结和稳定。
四、企业文化推行须反复的教化
一个企业文化的养成需要长时间的积累，才能逐渐形成习惯，而习惯的形成须靠频率的加速，以及日积月累。在一定时间更应该利用多种手段宣传企业的相关精神(如会议、培训、横幅标语、)，从根本上加强员工对企业精神的认知和执行。
当然，有时候还要不间断的灌输，并在潜隐默化下去做相应的干扰，让企业文化能有效的执行下去。
五、企业文化须融入相关的活动之中
要想更好的落实企业文化建设的须以人为本，为广大员工提供轻松愉悦的工作和生活环境，才能让其很自然的接受企业文化的相关内容，并可以顺利的执行。例如：举办公司篮球赛、羽毛球赛、乒乓球赛、拔河比赛、生日晚会等，从一定程度上丰富员工的业余文化生活，从而促进员工之间的团结和稳定，使员工能更好的体会到企业带来的温暖，推动企业文化和谐发展。
六、共创双赢，提升工作效率
对于任何一家企业来讲，员工的稳定性和工作积极性，才能从一定程度上给企业带来效益和利益。而企业相对也要给员工一定合理的报酬，这样才能进一步提升员工工作的积极性和主动性。除此之外，也能在一定程度上提高员工对于企业的忠诚度，降低员工的离职率。与此同时，企业也要在一定程度上描绘出员工与企业共同发展的愿景，以及企业的发展目标，这样员工才能跟随企业的发展步伐，与企业共同成长。例如，我们企业在基层管理人员招聘时会首先从普通员工中提拔，这样会给更多有能力员工的一个机会，也会在一定程度上提升员工之间的竞争，给员工有一个发展的平台，从而增强企业竞争的核心力量。
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