有关暑期社会实践个人总结

　　对于还是在校大学生的自己来说进行社会实践无疑能够很好地起到锻炼作用，所幸的是暑假期间的漫长时光给了我用来进行社会实践的最好时机，考虑到自己平时不敢与陌生人进行交流的坏毛病让我选择了去做客服，即便只是按照固定话术进行机械式的回答也在这方面给予了自己很好的锻炼，至少当暑假过去的时候我能够明显感受到自己在与陌生人进行交流不会像以前那般生硬窘迫。

　　当我来到工作地点得知有专门的客服岗前培训的时候无疑还是感到非常激动，至少这里专业性的客服培训让我意识到只要肯好好干就能够有着一番作为，只不过客服初期的工作对我这种性格内向的'人而言还是十分坎坷的，无论是说话磕巴还是忘词一类的毛病好像在最开始几天经常出现在自己的身上，虽然说自己想要成为一名优秀的客服人员的确在这种最重要的基础部分存在不足，但是我始终相信只要更加努力一些的话就能够清除不利于自身发展的因素，所幸的是客服人员的专用话术手册以及周围老员工的帮助都令我看到了一缕可以进步的曙光。

　　在客服工作中必须要站在客户的角度思考问题并使用规范的话术才行，至少在工作的初期必须要带着自己是为了对方好的心理才能有所作为，若是因为频繁的电话导致自己不敢去打的话只能说明这样的状况实在有些烂泥扶不上墙。另外背诵话术的时候也应该要克服认知方面的障碍才能够将其应用到实际，我相信有很多人在担任客服工作的初期都会因为老套的话术感到十分尴尬，但是这种经过很多人总结出来的有效话术再怎么样也比自己临时编造的话语要强得多。

　　当自己在这方面积累了足够的经验而和客户交谈许久的时候心情十分高兴，能够踏出这样重要的一步无疑为将来的职场生活积累人脉打下了坚实的基础，毕竟到时候相比其他感到不好意思的学生来说我能够建立与客户互相信任的第一步，而且从某方面来说自己较为内向的性格也因为这次的暑期社会实践有所改善，看来通过社会实践来积累经验对于自己今后的成长来说无疑有着很重要的作用。

　　当新学期的脚步越来越近的时候也不禁令自己开始回想起暑期社会实践的时光，虽然两个月的社会实践相对于大学几年的学习生活而言并没有太多的亮点，但是自己从社会实践中感悟到的道理却是通过平时的学习很难得出的结论，看来在今后的学习中我还需要更加努力一些才能够好好巩固社会实践掌握的技巧。