物业客服管家岗位职责

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物业客服管家的岗位职责涵盖客户管理、服务协调、费用收缴、公共关系维护及专项事务处理等多个方面，具体职责如下：客户信息管理与动态更新需确保客户熟悉度达95%以上，重点关注经常投诉的重点客户及沉默客户，熟知片区客户基本情况。建立工作台账，负责客户资料的收集、整理、存档及动态更新，确保信息准确性和时效性。入住与

物业客服管家岗位职责：1. 负责业主入住的准备工作，包括入住流程的办理和后续服务工作。2. 监管物业管理区域内的环境卫生、园林绿化及返修施工，及时处理发现的问题。3. 巡视公共区域，记录日常情况，并及时通报相关部门处理安全隐患和维修设备。4. 提供业主委托代办服务的咨询和指导，并反馈相关信息。5. ...

10. 完成部门经理及公司领导交予的其他工作。物业客服管家工作职责：1. 熟悉责任区域内各家户的基本信息与动态，定期进行走访并做好记录。2. 受理业户的投诉、维修、咨询等，做好记录，并跟进、督促解决问题，进行回访。3. 负责物业费的收缴，发布通知、公告，并协调辖区内的秩序、保洁、维修等工作。4...

物业管家的岗位职责是：1、负责客户报事、报修登记、派单、回访工作；2、协助物业费收缴工作；3、办理业主入伙及装修手续；4、办理客服前台各种业主事宜和手续；5、负责文件存档及钥匙管理；6、协助项目开展社区活动，提高业主满意度；7、协助项目达成收缴率、满意度指标。物业管家的招聘条件是：1、中专及...

1. 负责对小区的环境卫生和施工情况进行巡查监督，发现问题及时通知相关部门处理。2. 负责楼宇及其它设施的维护保养，确保设施正常运行。3. 向业主发放缴费通知单，并进行催缴工作。4. 接待并处理业主投诉，记录投诉详情及处理结果，以建立良好的客户关系。5. 定期收集业主建议和意见，向上级领导汇报工作中...

物业客服与物业管家这两个岗位的主要区别体现在职责范围、工作重心以及服务模式上。一、职责范围的差异 物业客服：主要负责日常的接待、咨询、投诉处理以及费用收缴等工作。他们需要接待来访者，处理业主的报修、咨询和投诉，并确保这些信息能够迅速流转至相关部门或责任人，跟踪落实处理进度。此外，物业客服还...

负责处理搬家预约、客户迁入、迁出放行手续等日常客服事务。八、负责费用收缴 收缴客户当期的物业服务费、电梯使用费、车位物业管理费等费用，并代收新项目的水、电、暖、煤气等约定费用。九、提供全面的客户服务资讯 掌握小区周边的衣食住行、休闲娱乐、健康教育等客户服务需求信息，熟悉相关部门的联系方式，...

负责搬家预约、客户的迁入、搬出放行手续等客服日常事务的办理。八、费用收缴 负责收缴客户当期、陈欠物业服务费、电梯使用费、车位物业管理费等费用。负责代地产公司收取的新项目水、电、暖、煤气等约定费用的收缴。九、提供客户服务资讯 熟知小区周边相关衣食住行、休闲娱乐、健康教育等客户服务需求资讯，并...

物业管家是提供一对一专属服务的物业工作人员，负责指定区域内的各类问题处理，是物业公司与业主之间的直接沟通桥梁。具体职责与模式如下：服务模式：每个物业管家有专属负责区域，区域内所有问题（如设施维修、投诉处理、信息传达等）均由其统筹解决，确保服务高效、针对性强。（图：物业管家与业主沟通场景）...

物业客服管家岗位职责一 1)负责业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的服务工作;2)负责物业管理区域内环境卫生，园林绿化及返修施工的监管工作，发现问题及时跟进相关人员处理;3)负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理;4)...