一、要及时收集装饰客户资料，建立完善的客户档案。
二、及时收集各分公司客服人员客户信息进行分类、分析，及时传递给各相关部门。
三、组织安排客服人员在售前、售中、售后不同阶段对客户进行回访，及时了解客户的意见和要求，及时向相关部门反映，并督促问题的解决。
四、应该积极组织客服人员对客户满意度进行评定，并及时了解客户需求，帮助公司各部门提高客户满意度。
五、做好客服人员的`培训工作，不断提高客服人员的素质，提高客服服务质量。
六、做好维修管理工作，与各分公司协调落实好维修服务，做好维修记录，监督维修基金的正确使用。
七、做好客服人员的业绩考核，调动客服人员的积极性。
八、要积极向客户宣传12企业文化，提升企业形象、企业品牌，扩大企业知名度和美誉度。
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