信息沟通的首要难题就是吸引她注意。
要吸引他人注意最基本的方法就是:打破常规。
我们适用规律性事物的速度很快,持续不变的感官刺激往往让我们视而不见且听而不闻。
不妨听一听空调的嗡嗡声、交通噪音、蜡烛的气味或者书架的摆放。唯有数发生变化时,我们才会什么才会有意识的注意到这些东西。比如空调突然坏了,或者家人重新整理过书架了。
人脑天生就是对各种变化十分敏感,聪明的产品设计师都非常清楚这一点。因此,许多产品就是需要提醒使用者注意,就会是发生某种变化。
举报东惠明暗交替陈述,就是因为如果当持续亮着,我们多半会无视。老式警笛声只有两个音符组成,而如今的警笛可以发出,更能抓住人们注意的复杂声响。其实防盗窗会制造恐怖刺耳的声音,也是利用了我们对变化的敏感。
如果我们想要传达的信息无法从纷乱无序中突出重围,吸引别人注意,那就无法获得成功。再者,我们的信息往往非常复杂,如果不能维持别人注意,我们也很难成功。
要弄清这两个问题的答案,我们得先理解两种基本情绪:惊讶和兴趣。
惊讶:吸引他人注意
有些天生具有粘性的观点,提出了令人惊讶的“事实”:中国万里长城是太空中唯一可见的人造建筑!我们只用了大脑潜能的十分之一!我们每天都应该喝8杯水!都市传说经常含有此类令人惊讶的离奇情节。
兴趣:维持他人注意
有几类黏性观点可以久而久之慢慢保持对方的兴趣。伊梦理论就能让人孜孜不倦地搜集新资料,小道传闻则让我们不断回到朋友那里探听最新进展。
天生具有粘性的观点往往出人意料。要是我们能让观点愈加让人意外,其粘性也就愈强。