花见花开体验分析

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鲜花O2O市场前景

在移动互联网的飞速发展下，很多行业都已经迎来变革或者正在变革当中。而鲜花行业由于其行业的特殊性，还处在一个相对传统的状态里。线下实体花店会一直存在不会消失，但将会淘汰一部分最低端的店，现在国内做品牌做的好的,广为人知的线上的有roseonly,野兽派等,采用线下和线上相结合的方式,它们的崛起也从侧面印证O2O模式对线下鲜花的发展有裨益的，成为新兴的互联网行业新贵,但我们也要考虑到在整个购买流程中以及最后到消费者的手中的鲜花花束,这中间的物流,包装以及我们对完美产品呈现的品质!毕竟优质的消费者口碑传播会给品牌带来巨大用户量及盈利增长点,鲜花O2O在互联网大潮中这条路任重而道远...

花见花开微信端体验

一、战略层：

人群画像

二、范围层：提供网上订花服务。

• 以购买母亲节花束为例

  
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• 整体购买步骤流畅,没有横生枝节.
• 发现的问题:
  • 1.送花日期有bug,在我选择3月9号时,系统未能提示日期有误.
  • 2.交易关闭只需要点取消,没有任何提示信息就直接关闭了.

三、结构层：

体验后觉得可以更好的地方:

• 图标示例说明:
  [全部订单]和[我的购物记录]功能重合,都是显示的是近期的订单;
  [购物车]的功能未体现出来,每点击一种花的图片,显示的都是立即购买,而不是放入购物车.

以下为试着按照自己所想勾画的个人中心块

表现层

• 整体微信端风格非常小清新,色调不张扬,暖暖的,每一块都恰到好处,感觉很干净,很温柔.
• 有针对性的推出各类型花束,各个入口清晰明确.
• 页面展示内容处
  左边是其他APP的,右边是花见花开的.
  从配图方面来说,花见花开的整体图片质量蛮高,有故事有场景有内涵,如果再能增加所售花束的名字,让消费者能更加清晰的了解所购买的花束含义会是更好的用户体验.
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商业及运营模式

由于鲜花的特殊性,属于易损耗的物品,而且其新鲜程度在物流中也有诸多不可控的因素,加上节假日时期订单量暴增等这些不确定因素会变成企业本身的成本,而且极有可能造成口碑的降低.这点在roseonly的天猫官方旗舰店用户评价处体验的非常明显.所以综上考虑,运营模式建议如下

• 一 做好本地的生活类营销微博、微信做广告投放
  开通官方微博，注重粉丝互动及口碑传播。这是花钱最少收获最大的投入。如果可以的话，最好可以与当地的其他网上推广做得很好的商家进行合作互动.

• 二 参加网上鲜花商城、联盟等，跨城市联盟
  如今异地单增多，同行之间达成互助合作协议,按比例分成,也是一种可行的盈利模式.

• 三 提高产品溢价
  人们现如今购买鲜花,除了对于鲜花本身的喜爱,还有一种情怀附加值在上,那么如何让消费者觉得值,是我们要考虑的.例如贩卖服务、情感、美好的包装、文化等,提高产品的设计感和精致感.让用户体验到买的不仅是花朵,更是一种对美好生活的向往及情感的体现.

• 四 做好售后口碑
  产品不是卖出去就中断服务,而是真正服务的开始,提供更加优秀的售后服务,才会吸引更多的回头客.挖掘客户的终身价值是一个非常重要的议题。。。

微信端优秀竞品

【诗集生活馆】 以母亲节订阅活动为例子
风格:文艺小清新,采用说故事的方法及相符的配图给人以强烈的共鸣,在文章的最后几段介绍了花束的花朵组成、来源、灵感及花艺设计师的真实样貌。
销售方式：采用【预售】并且【限量】的方式，算是饥饿营销的一种。
文字排版：图画结合的非常棒，引人入胜。
作为一个消费者能透过网络认识为我做花束的花艺师,看着她,都感觉是非常非常会生活有爱心的可人儿,鲜花的相关组成也一一告知,满满的诚意感!
不得不说我都被完全打动了，这个营销设计真的非常棒~

总结

目前市场是由传统零售花店、花市、淘宝小零售花店、小微博花店、鲜花电商等组成的，没有形成寡头垄断的企业.鲜花O2O也是近些年初露头角,由此看来,行业新贵未来的发展不可限量...

文末：
以上是本人对于鲜花O2O行业及【花见花开】的一个基础性分析，自觉仍然有非常多不到位或者在各位看来漏洞百出的地方，虚心接受各位建议，产品小白在成长中ing...
感谢观看(^o)/~