led显示屏解决方案 篇1
一、售后服务宗旨
服务宗旨是“专业、规范、团队、高效”。在最短的时间内、以最高的效率提供承诺的各项规范、专业的服务，使您满意。
二、售后服务承诺
我公司售后服务信息中心在接受到用户信息完整的报修后，信息中心在10分钟以内将维修、调试等具体服务任务进行落实并回复信息源；服务人员在2小时以内到达现场解决问题。并配用常年备品备件库以用于为客户提供最好的售后服务。我公司对所售产品实行终生服务。
三、服务人员配置
售后服务中心有全国售后服务经理等管理人员68人，并有多名技术全面、
服务周到的服务主管和技术支持人员。山东省主要城市共设立23个售后服务中心，29家维修站，维修调试服务人员共有110名。售后服务中心拥有完善的服务设施和技术力量，配有充足的零配件仓库，有专业维修工具20余套，多名专业维修人员，同时常年派驻专业售后工程师，进行培训指导工作，不断提高售后服务水平。
售后服务信息中心，面向全国受理产品报修及投诉服务：
四、保修服务内容
1、本工程提供自调试验收后36个月的保修期。
其中电气管线、给排水管道、设备安装工程为3年；
供热与供冷系统为3个采暖期、供冷期。
2、对于重大工程项目，售后服务中心根据用户或安装单位的要求，在设备安装和调试阶段将派人到现场作技术指导，并对施工质量作监督，协助业主进行工程安装验收；
3、保修期内，因产品质量问题产生的故障，公司免费更换配件并维修产品至正常状态。
五、保修期内免责申明
产品以下几种情况不属于保修之内，但公司可以为用户提供优惠的收费服务：
1、因用户使用、维护、保管或运输不当而造成损坏的；
2、由于当地电网电压或供给空调产品的电源电压不稳定，造成的损坏；
3、由于用户非正常使用：如安装使用环境恶劣，自行更改电路配线及更换内部零配件等造成的损坏；
4、无保修凭证的；保修凭证上空调产品的名称、型号、编号与被修理空调产品的名称、型号、编号不符或涂改的；
5、因不可抗拒力、自然灾害（暴风雨、地震等）或意外事件所造成的损坏；
六、延伸售后服务
为免除业主对我公司产品保修期外的后顾之忧，保障产品能够正常运行，根据业主的需要，我公司售后服务为业主提供价格优惠的保修期外的维修及保养服务，并签订保外维修保养合同，提供的服务内容如下，具体条款以保外维修保养合同为准。
1、设备巡检服务：空调使用季节每两个月进行免费巡检一次，并做详细的记录，一式三份一份留交用户，一份交售后服务中心备档。
2、设备保养服务：每年将提供两次免费保养（每年首次开制冷时与首次开制热时）。
保养服务的具体工作内容如下：
（1）清洗室内机回风过滤网；
（2）电路检查：检测供电电压；检查线路连接点并紧固，检测机器运行电压及运行电流是否在额定范围内；
（3）氟路系统检查：检查压缩机运行工况，检测氟路高低压压力状况；
（4）风管路系统检查：检查室内机、冷却塔风机运行工况，空调机组出口静压是否正常；
（5）检查冷凝水水管排水是否顺畅；
（6）检查机器运行有无异常声音。
3、设备维修服务：
在签约的保修期内，公司维修服务人员将在合同约定的时间内到达现场并解决问题；配件采购及人员劳务费用在合同中双方约定。
七、配件供应
为保障产品维修正常进行，即使以后产品更新，售后服务中心对此项目所销售的
机型的配件仍然保证叁年内供货，并在保修期外以优惠的价格供应给用户。
八、服务监督和投诉
1、为了保证各级售后服务人员全面贯彻服务宗旨，制造商售后服务中心对各项维修项目进行电话跟踪回访；
2、如果用户对产品质量以及售后服务有不满意的，可以直接向售后服务中心投诉，售后服务中心将在最短的时间内；真诚的解决您合理的要求，给您满意答复；
3、为了能够更好地为用户提供满意的增值服务，售后服务中心将立建立了完善的用户档案数据库，由售后服务中心信息部门负责管理。。
九、机组维修保养工作内容（保修期内服务）
1、只针对机组本身的保养工作内容
空调使用季节开机前的检查（每个使用季节一次）
检查外接供电是否正常。
检查制冷剂静态压力。
清洁机组翅片式换热器。
检查压缩机油温加热。
检查调整微电脑控制的设定值。
机组电气安全检查，接地电阻、绝缘电阻。
检查测试机组故障保护功能。
启动机组，检查整机运行状况，记录机组运行参数。
根据运行记录，分析处理机组问题，并报告需要更换或修理的零部件。
使用季节关机前的检查（每个使用季节一次）
检查各主要零部件的状况。
检查机组管路及其配件的状况。
根据故障记录分析机组问题，提供报告并列出需要更换或修理的零部件。
2、针对水系统的保养工作内容
空调使用季节开机前的配合检查（每个使用季节一次）
检查系统压力，必要时补水排空。
检查温度计，对压力表是否正常工作按需更换。
检查水清洁度，必要时更换新水。
检查清洁水过滤网。
检查水系统有无泄漏。
检查止回阀，截止阀是否正常工作。
检查管路保温状况。
检查水泵运行状态。
检查水流开关状态。
led显示屏解决方案 篇2
甲方：
乙方：
经供需双方友好协商，租赁LED全彩显示屏事宜，一致同意签定本合同：
一、产品名称、型号、天数、金额金额单位：人民币______________（元）
注：可接收CVBS、YC、VGA、DVD视频信号，屏体安装好后不可再次拼合
二、使用时间：____年___月___日上午出屏，至____年___月___日，共______天。地点：____________。
三、付款方式：
1、合同签订完毕甲方支付乙方￥____________元，视为项目预付款。
2、设备到达现场后，甲方支付乙方全部尾款￥_______________。
四、义务与权利
1、甲方负责办理乙方设备、车辆及工程技术人员进出现场的所有手续及工作证件，若因证件或入场手续问题导致乙方设备或人员无法进入现场，甲方应承担由此造成的全部责任和经济损失。
2、甲方应按合同规定付款，甲方负责播放的相应内容和需要外围设备。
3、乙方提供技术人员，负责LED大屏幕的`安装、调测、拆卸、全程维护及操控工作。
4、乙方负责在演出当天上午开始安装大屏幕及全部配套设备。
5、如有LED彩排程序费用另计（每次按租赁总额价格除以天数的50%收取）。
6、乙方所安装LED及周边设备在使用地点的保管由甲方负责，如有损坏、丢失甲方负责。
五、解决合同纠纷的方式：
本合同履行中发生争议，双方应友好协商解决，协商不成或调解未达成协议，交由有管辖权人民法院诉讼。
六、本合同一式二份，双方各执一份，双方代表签字盖章后生效，两份均有同等法律效力，传真件有同等法律效力。任何一方无权单方面改变此合同的任何条款，无权在未经对方书面同意的情况下向第三方透露合同，否则视为违约。
七、本合同生效后，一方违约致使合同不能履行，违约方应向另一方支付合同租金总额20%的违约金。未尽事宜，双方另签订补充协议，此协议与本合同具有同等法律效力。
甲方单位（盖章）乙方单位（盖章）
电话：电话：
传真：传真：
委托代理人：委托代理人：
签订时间：签订时间：
led显示屏解决方案 篇3
鉴于当前多媒体显示技术的飞速发展，以及市场对高清、大尺寸显示解决方案的日益增长需求，我们深入分析了项目现场的实际情况与客户需求，结合LED显示屏技术的最新成果，特制定以下LED拼接屏施工方案。
一、项目概述
项目背景：简述项目来源、用途（如会议室、广告牌、体育场馆等）及期望达成的视觉效果。
技术要求：明确LED拼接屏的分辨率、亮度、视角、色彩还原度等关键性能指标要求。
施工环境：描述施工现场的具体条件，包括空间大小、承重能力、电源及信号源情况等。
二、设计规划
屏幕布局：根据场地尺寸与展示需求，设计LED屏幕的拼接方式、尺寸及安装位置。
结构设计：制定屏幕支架或吊装结构的设计方案，确保稳固安全，同时考虑美观性。
电气设计：规划电源分配、线缆走向及信号传输系统，确保电力供应稳定，信号传输无干扰。
三、材料准备与设备选型
LED显示屏模块：选择符合技术要求的`LED显示屏模块，考虑品牌、质量、性价比等因素。
控制系统：配备高性能的发送卡、接收卡及控制系统软件，实现精准控制与远程管理。
辅助材料：包括但不限于电源线、信号线、固定螺丝、安装支架等，确保施工顺利进行。
四、施工流程
现场勘查与准备：再次确认施工环境，做好安全防护措施，准备施工工具与材料。
基础安装：根据设计方案安装支架或吊装结构，并进行稳固性测试。
屏幕拼接：按照既定布局，逐一安装LED显示屏模块，并进行初步调试。
系统调试：连接控制系统，进行整体调试，包括亮度调节、色彩校准、视频播放测试等。
收尾工作：整理现场，清理垃圾，对设备进行最后检查，确保无误后交付使用。
五、质量保证与售后服务
质量保证：承诺施工质量符合国家相关标准及设计要求，提供一定期限的质量保证期。
售后服务：提供完善的售后服务体系，包括技术培训、定期维护、故障响应等，确保客户无忧使用。
六、安全注意事项
施工前必须做好安全教育，确保施工人员遵守安全操作规程。
高空作业时，需佩戴安全带，设置安全网等防护措施。
电气作业必须由专业电工进行，严格遵守电气安全规范。
施工过程中注意防火、防爆，严禁吸烟及使用明火。
通过以上方案的实施，我们有信心为客户提供一个高质量的LED拼接屏显示系统，满足其各种展示需求，同时确保施工过程中的安全与效率。
led显示屏解决方案 篇4
一、售后服务管理目的
为规范售后服务工作，满足用户的的需求，保证用户在使用我公司产品时，能发挥最大的效益，提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率，制定售后服务管理制度和工作流程
二、售后服务内容
1、根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件
2、对保修期外的产品，通过销售中心报价（包括零配件，人员出差等）费用迅速，果断排除故障，让用户满意
3、对合同中要求进行安装调试的'，在规定的时间内，组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训
4、定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解产品的使用情况，征求用户对产品在设计，装配，工艺等方面的意见
5、宣传我公司的产品及配件
三、售后服务的标准及要求
1、售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服务，觉不允许顶撞用户和与用户发生口角
2、在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题,传授维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务总部协助解决服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户监理良好的关系
3、24接到服务信息，应在小时内答复，需要现场服务的,在客户规定的时间内到达现场，切实实现对客户的承诺
4、决不允许服务人员向用户索要财务或变相提出无理要求
5、服务人员对产品发生的故障，要判断准确，及时修复，不允许同一问题重复修理的情况
6、服务人员完成工作任务后，要认真仔细填写“售后服务报告单”，必须让用户填写售后服务满意度调查表
7、对于外调产品，或配套件的质量问题，原则上由售后服务总部协调采购部由外协厂家解决
8、重大质量问题，反馈公司有关部门予以解决
9、建立售后服务来电来函的登记，做好售后服务派遣记录，以及费用等各项报表
led显示屏解决方案 篇5
出租人（甲方）：
法定代表人：
电话：
承租人（乙方）：
法定代表人：
电话：
根据《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规的规定，双方就租赁广告屏从事经营的事宜经协商达成协议如下：
一、租赁物件
乙方承租甲方广告屏：长__________米；宽__________米；规格型号：__________；分辨率：__________。用途以营业执照核准的经营范围为准，主要经营商业广告发布。
二、租赁期限
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。
三、租金
1、本合同租金总金额为人民币_____________元（大写：_____________元整）。
2、租金支付方式为：_______________。（现金/转账支付）；一次性付款。
四、甲方权利及义务
1、以法制定有关治安、消防、卫生、用电、营业时间等内容的各项规章制度并负责监督实施。
2、应按约定为乙方提供场地及相关配套设施和经营条件，保障乙方正常经营。
3、除有明确约定外，不得干涉乙方正常的经营活动。
4、应对乙方所租赁的广告屏进行管理和维护，包括：负责广告屏的安全防范和经营设施的建设和维护；管理并负责广告屏的公共安全；承担广告屏的人员操作和维护；配合乙方进行公共关系协调。
五、乙方权利及义务
1、必须按照《中华人民共和国广告法》的相关规定进行广告发布。
2、有权监督甲方履行合同约定的各项义务。
3、应具备合法的经营资格，并按照工商行政管理局部门核准的营业范围经营。
4、应按照约定的用途开展经营活动，自觉遵守假发研发制定的各项规章制度及索票索证制度，服从甲方的监督管理。
5、应按期支付租金并承担因经营产生的各项税费。
6、应爱护并合理使用各项设施，如需改动应先征得甲方同意，造成损失的还应承担修复或赔偿责任。
7、将广告屏租赁权转让给第三人的，应先征得甲方的书面同意，按规定办理相关手续，并不得出租、转让、转借、出卖。
六、合同的解除及违约责任
1、乙方有下列情形之一的，甲方有权解除合同，且不退还乙方所支付的全部租金。
（1）发布的广告内容违反了《中华人民共合同广告法》的相关规定的。
（2）不具有合法经营资格的`，包括因违法经营被有关行政管理部门吊销、收回经营执照的。
（3）未按照约定的用途使用场地，经甲方数次书面通知未改正的。
（4）进行其他违法活动或被新闻媒体曝光造成恶劣影响的。
（5）将广告屏擅自转租、转让、转借给第三人的。
（6）预期未支付租金的。
（7）违反甲方依法制定的规章制度情节严重或拒不服从甲方管理的。
2、甲方或乙方因自身原因提前解除合同的，应提前______日书面通知对方，经协商一致后办理解除租赁合同。因甲方自身原因解除合同的，甲方须赔偿乙方相应的经济损失，赔偿数额以当时的实际经济损失情况而定。
七、争议解决方式
本合同项下发生的争议，由双方协商解决或申请有关部门调解解决，协商或调解解决不成的，任何一方可依法向当地人民法院起诉。
八、其他约定事项
1、场地在租赁期限内所有权发生变动的，不影响本合同的效力。
2、本合同自双方签字盖章之日起生效。本合同一式两份，甲方一份，乙方一份。具有同等法律效力。
3、双方对合同内容的变更或补充应采用书面形式，并由双方签字盖章作为合同补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
甲方（盖章）：
法定代表人（签字）：
日期：_________年_________月_________日
乙方（盖章）：
法定代表人（签字）：
日期：_________年_________月_________日
led显示屏解决方案 篇6
随着数字化时代的到来，大屏幕显示技术在各种场合如会议、展览、监控等领域得到了广泛应用。拼接屏作为大屏幕显示的重要形式之一，以其画面清晰、灵活拼接等优点，受到市场的广泛欢迎，特制定以下施工方案。
一、施工准备
1.1技术团队与职责
技术人员：负责拼接屏的安装、调试和维修，需具备相关技能和经验。
安全员：负责施工现场的安全管理，确保施工过程符合安全规定。
1.2工具与材料准备
安装工具：螺丝刀、电钻、切割机等。
检测工具：用于检测拼接屏性能和质量的测试仪器和设备。
安全工具：安全带、手套、护目镜等，确保施工安全。
拼接屏组件：根据施工需求准备相应的拼接屏模块、连接线等组件。
固定材料：螺丝、支架、卡扣等，用于固定拼接屏。
辅助材料：绝缘胶带、保护膜等，用于保护拼接屏和辅助安装。
1.3场地勘察与环境准备
对施工现场进行实地勘察，了解场地大小、布局、地面状况等，以便合理规划施工区域和设备布局。
确保施工现场安全，采取防滑、防尘、防潮、防震等措施，避免施工过程对场地和人员造成伤害。
二、施工步骤
2.1测量与定位
根据拼接屏的尺寸和数量，测量并确定安装位置的尺寸，预留出足够的`空间。
根据使用者的身高和观看角度，确定拼接屏的安装高度，确保观看舒适。
确定电源和信号线的位置，以便后续安装。
2.2组装框架
选择合适的框架材料，如钢材、铝合金等，根据框架图纸组装框架，确保框架稳固、平整。
将框架固定在预定的位置，确保框架稳定、不晃动。
2.3安装拼接屏
检查拼接屏无损坏、表面干净。
将拼接屏放置在框架上，调整位置和角度，确保拼接屏平整、对齐。
连接信号线和电源线，确保连接正确、稳定。
2.4调试与检测
调试画面，检查拼接屏画面是否正常显示，调整画面亮度、对比度、色彩等参数，确保画面质量良好。
测试拼接屏的各种功能是否正常，如触摸、按键等。
使用专业仪器对拼接屏的各项性能指标进行检测，如亮度、对比度、色彩准确性等。
进行长时间运行测试，检查是否存在故障或异常现象。
三、质量保证
3.1质量标准
拼接屏的显示效果应达到高清晰度、高对比度、高色彩还原度，确保画面质量。
拼接缝隙应尽可能小且均匀一致，不影响整体视觉效果。
拼接屏应具备较高的稳定性，能够长时间稳定运行，不易出现故障。
拼接屏应符合相关安全标准，确保使用安全。
3.2质量检测方法
通过肉眼观察拼接屏的显示效果、拼接缝隙、色彩还原度等，初步判断拼接屏的质量。
使用专业仪器对拼接屏的各项性能指标进行检测。
进行长时间运行测试和相关安全测试，如抗雷击、抗电磁干扰等。
四、安全注意事项
4.1施工安全
施工现场设置安全警示标志和安全隔离带，确保施工区域与周围环境隔离。
施工人员需佩戴安全帽、手套、护目镜等个人防护装备。
定期对施工现场进行检查，及时发现并排除安全隐患。
4.2操作安全
施工前对所有设备进行检查，确保设备正常、无故障。
施工过程中遵循操作规程，严禁违规操作。
制定安全应急预案，定期组织应急演练，提高施工人员的应急处置能力。
本施工方案通过详细规划施工准备、施工步骤、质量保证和安全注意事项，确保拼接屏的安装质量和安全。通过遵循本方案，可以为客户提供清晰、稳定的画面效果，满足其使用需求。同时，本方案也考虑了施工过程中的各种细节和注意事项，确保施工顺利进行，降低安全风险。
led显示屏解决方案 篇7
一、服务总则
1、服务作为公司生存和发展的生命线，坚持为每一位客户提供高品质，高效率的售后服务。客户是企业经营发展的重要对象，提高对客户的服务质量成为企业生存壮大的关键。
2、质量第一，客户至上。将优质的产品提供给客户，本身就是最佳服务，把客户放在第一位，充分关注我们的客户是公司经营的出发点。
3、做售后服务工作，是为了最大限度地保护客户的权益，及时收集产品在出厂后的质量问题，把客户权益和企业利益统一起来，努力提升售后服务质量，公司对产品质量负责。
二、服务承诺
1、对售出产品，向客户公开承诺：质量第一，顾客至上。
2、对售出产品，均要建立售后服务档案，长期跟踪服务。
3、听取客户意见和建议，不断改进工作方法，努力让客户满意。
4、对售出产品，保质保量，对售出确有质量问题的产品，尽最大努力满足客户诉求。
三、售后服务准则
1、公司员工要用诚恳、热情的服务态度，一流的服务质量，宣传企业文化，树立公司形象;
2、服务及时，快捷，准确。
3、对售前，售中，售后中的客户，要热情，礼貌，态度和蔼。
4、公司市场营销部负责如下服务工作：
(1)负责售前、售中、售后宣传和售后服务工作;
(2)负责兑现公司对客户服务承诺;
(3)负责及时把客户的各种信息反馈给公司;
(4)负责建立售后服务网络，及其收集客户反馈的`信息;
(5)负责利用机算计和互联网，建立并保管好服务档案;
(6)负责产品服务定期回访，长期客户，至少每一年回访一次，重要客户，至少每半年回访一次，回访方式多样化，包括电话、信件、电子邮局等等;
(7)负责投诉受理、退货、换货，接到来函时，详细记录客户名称，具体地址、联系方式、商品等级、购买日期等有关信息，查清存在的问题，以上内容登记清楚后，根据权限范围报总经理办公会或总经理批准后落实实施。
(8)负责开展重点客户关怀计划，了解客户需求，实施客户关怀计划。
四、客户意见和投拆处理办法
1、公司通过热线服务电话、信件或其它方式，接受客户和消费者的服务咨询、意见反馈和投拆等。接待过程要热情礼貌，不许怠慢任何一个客户，公司对每次来电、来信、来访须给予迅速、满意回复，对有价值的意见和建议要综合整理，送交公司参考采用。
2、按照“顾客第一”的观念，经常开展各种形式的客户意见调查活动，与顾客交流联络，调查结果作为售后服务和生产改进工作的重要依据，不断改进服务措施，提高服务质量。
3、对产品涉及到有关质量问题引起用户投拆的由公司技术质量部参与解决，对质量有争议的产品由合同约定的检验机构检定并最终认定。
近期，食品质次价高、以劣充优等事件纷纷曝光，给超市及食品经营带来极恶劣的影响，为提供合格产品，杜绝质次价高、假冒伪劣的商品，本公司郑重承诺;
一、严格遵守国家有关法律法规，合法经营。
二、履行食品进货查验制度。对供货企业和生产企业的企业资信证明证件和食品质量证明进行检查登记。将索取的各种资信证明、商品质量证明的原件或复印件存档备查，并在经营中亮明食品的产地或进货渠道。
三、建立进销台账制度。进货台账记载生产厂家或供货单位、购进数量以及产品生产日期，销货台账注明产品销售数量及食品销售去向等情况。
四、不销售国家明令禁止的商品和物品：
(一)假冒伪劣商品，国家规定淘汰的商品，过期、失效、变质商品;
(二)法律、法规禁止销售的动植物及其制成品;
(三)有毒、有害、腐烂变质的食品，病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产及其制品。
(四)低价商品冒充高价商品。
五、实行不合格食品自查退市制度。发现不合格食品自查退市，对已销售的有安全隐患的食品，主动召回，彻底消除消费安全隐患。
六、超市经营人员持有效健康证上岗，持证率为100%。
七、提供优质的售后服务，对于顾客投诉，实行先行承诺制。如违反上述条款，一切行政、经济及法律均由本公司承担。
led显示屏解决方案 篇8
为确保项目中的拼接屏系统能够顺利安装、调试并高效稳定运行，充分满足用户对视觉展示效果的期望，我们经过细致规划与论证，特制定以下施工方案。
一、项目概述
明确项目背景、目标、拼接屏规格型号、数量及安装位置等基本信息，为后续工作奠定坚实基础。
二、设计选型
需求分析：根据应用场景，确定拼接屏的'分辨率、亮度、对比度、视角等关键指标。
设备选型：选择知名品牌、高质量、稳定性好的拼接屏及其配套设备，确保系统性能卓越。
布局规划：根据安装空间，设计合理的拼接屏布局，考虑观看距离、视角舒适度及美观性。
三、施工准备
现场勘查：对安装现场进行详细勘查，确认电源、信号源、安装位置等条件是否满足要求。
材料准备：准备安装所需的各类材料，包括但不限于支架、线缆、螺丝、工具等。
人员培训：对施工人员进行安全教育和专业技能培训，确保施工安全与效率。
四、安装调试
基础施工：根据设计方案，进行拼接屏支架的安装与固定，确保稳固可靠。
屏体安装：逐一将拼接屏吊装至支架上，调整位置与角度，确保各屏幕间无缝对接。
系统连接：连接电源、信号线等，确保所有设备间通信畅通无阻。
软件调试：通过拼接处理器等设备，对拼接屏进行图像校正、色彩调整等，确保显示效果最佳。
功能测试：进行全面的功能测试，包括但不限于信号切换、画面分割、故障报警等，确保系统稳定运行。
五、后期维护
培训交接：对施工成果进行验收后，对用户进行系统操作与维护培训，确保用户能够熟练使用并维护系统。
定期巡检：安排专业人员定期对系统进行巡检，及时发现并解决问题，保障系统长期稳定运行。
应急响应：建立快速响应机制，对于突发故障或用户报修，确保能够在最短时间内到达现场并解决问题。
本施工方案通过详尽的前期准备、科学的施工流程以及完善的后期维护措施，为打造一套高性能、高稳定性的拼接屏系统，为用户带来卓越的视觉体验。我们坚信，通过本方案的实施，定能圆满完成项目目标，赢得用户的满意与信赖。
led显示屏解决方案 篇9
1、免费保修期；
对该系统提供贰年保修服务。保修期从系统验收合格、双方签署验收报告之日算起。
2、应急维修时间安排；
我方对买方的服务申请应在半小时之内给以响应，并于2小时内派工程师到现场进行维修，4小时内处理完毕。若在4小时内仍未能有效解决，乙方须免费提供同档次的设备予甲方临时使用。
3、维修地点、地址、联系电话及技术服务人员；
工程地点，在竣工验收之后我司会统一安排售后技术管理人员负责该工程的售后工作，并将技术人员的联系方式交予业主方。
4、维修服务收费标准；
在保修期内对我司保修范围内的不进行收费，保修期外对系统进行维修将以成本价收取材料费和人工费。
5、制造商的技术支持；
提供设备厂家的技术负责人电话给予业主方，并邀请设备厂家参与设备运行培训。
6、售后服务承诺；
一、工程回访及保修承诺
我们承诺工程的保修期限为两年。在保修期内实行三包，免费服务；免费提供设备正常使用情况下的维修、更换及保养服务；质保期内因用户使用、管理不当所造成的损失由业主承担，我方提供有偿服务；免费定期派出技术人员到设备房巡查，保障设备正常运行；及时进行工程回访及维修，在接到维修通知之时起2小时内派人到场维修；发生紧急抢修事故，在接到事故通知后将立即到达施工现场抢修。
二、工程回访及保修措施
1、在工程保修期内每年至少要回访二次，第一次在交工后半年内。
2、工程回访或维修时，建立该工程的回访维修卡，根据工程情况安排回访计划，确定回访日期。
3、向业主发出保修卡。
保修卡一般在工程竣工后一个月内发出，保修卡的内容是：
1、工程的称谓。
2、关于保修的原则和目的。
3、我们负责保修的部门和人员。
4、工程回访结束后，施工管理部集中回访人员意见，写出回访报告，报送主管领导，对于在工程中回访发现的质量缺陷应立即制订纠正措施并尽快维修。
5、保修
当接到用户的投诉和工程回访中发现的缺陷后，应自通知之日起就发现的缺陷进一步确认，与业主商议返修内容，可现场调查，也可电话询问。将了解的情况填入维修任务书，分析存在的问题，找出主要原因，制订措施，经部门主管审核后，提交单位主管领导审批。经审批后的维修任务书连同维修登记单，由生产计划部门发给责任人员，要确定完成的日期，并备份保存。
维修责任人员一般由原项目经理担任。当原项目经理已调离且附近没有施工项目时，应专门派人前往维修，生产部门主管对维修责任人及维修人员进行动技术交底，强调服务原则，要求维修人员主动配合业主单位，对于业主的合理要求尽可能满足，坚决防止和业主方面的争吵发生。
维修负责人员按维修任务书中的内容进行维修工作。当维修任务完成后，维修负责人要将工程管理部门或业主确认的维修任务书返还生产部门，并填写维修登记单送生产部门、财务部门。
6、保修记录
对于回访及维修，我们均要建立相应的档案，并由生产部门保存维修记录，期限为5年。
保修记录主要有：承建工程维修卡；工程保修卡；工程回访报告；维修任务书；维修登记单。
三、其他服务措施
在计划进行现场试验和试运行前，我们将一份拟定的`手册格式大纲的初稿呈交公司审核，无误后草拟一份包含临时性的记录图则、操作和维修保养程序的操作和维修保养手册，供业主的工程人员能预先对有关装置有所认识，系统调试时请他们一起参与，使之以最短的时间熟悉各个系统；工程交付使用前，组织内部专业人员和有关设备设施厂家技术人员对业主工程维护管理人员进行机电设备、设施等操作和维护的培训。经批准的正式手册在缺陷保修技术说明和维修保养内容，具体如下：
1、系统的说明
详尽介绍每个系统如何调节、控制、监察和调校的说明。系统各主要装置和部件的大小规格和功能。提供每个系统的可调节部件和保护装置的最初调校参数。正常系统设备运作程序和在不正常条件情况时的应变程序，使部分部件能维持运作。
2、技术说明
技术说明包括业主合同内所提供安装的设备和部件的技术资料和功能的说明。所有系统和设备的技术资料介绍。所有设备需附有原厂所发的图纸，如有需要须同时提供部件分解图以显示各部件的位置。设备表：列出生产制造厂商、型号、系列编号、经调试运行后所核定的调节定位参数。提供所有装置设备的产品说明书以及性能指标表等资料。
3、维修保养
包括全部装置所要求的运作和维修保养程序说明。包括以下内容：所有系统的检查手册；所有系统的运作手册；装置更换部件的程序和要求；执行运行和维修保养操作程序时应特别注意事项；仓库贮存和存货清单；系统的寻找故障程序；备用零件购买联系方式表。
工程竣工后，为确保业主的工程人员能对我们所安装的系统设备装置的日常运作、耗损和例行维护、事故的处理和解决方面等有全面的了解和认识，我们将履行让顾客满意的服务宗旨，编制培训课程和培训计划，列出培训课程的大纲、培训导师资料和培训所需时间，提交业主审核。同时，我们将按每项课程提出接受培训的学员具备的资历要求，使有关培训达到预期的效果。
四、质保期满后服务措施
质保期满后，如业主要求，我司与业主签订定期维修保养合同。
质保期满后，若有零部件出现故障，经权威部门鉴定属于寿命异常问题（明显短于该零部件正常寿命）时，则由我司负责免费更换及维修，并承担由此造成业主的经济损失。
质保期满后，如业主要求，我司将按照成本费用，优惠向业主提供必须的零配件。
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工程售后服务方案 作为工程承包单位，我公司将严格遵循标书及合同的规定，向业主提供系统竣工验收合格之日起一年的保修期内的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保该系统的正常运行所必须的技术支持和管理支持。
为了更好地将本次灯光亮化工程的售后服务落到实处，现将有关售后服务的事项做如下计划说明：
1、本工程成立以江苏绿色照明工程有限公司工程部为中心的.质保服务组，以三人为主的定点维修人员，确保长期有维修人员轮值。
2、本公司郑重承诺:
2.1我方将负责向建设单位提供现场安全操作及必要的维护保养培训。内容为系统、设备的基本结构、性能，主要部件的构造使用及修理，日常使用保养与管理、常见故障的排除，紧急情况的处理等，培训地点主要在设备安装现场。
2.2定期检查：我方将在每个季度对设备工作情况进行一次全面检查，并向招标人提交检查报告。
2.3及时排除故障，进行必要的修理，无偿更换非人为损坏的机件，我方将提供常设7天×24小时热线服务和长期的免费技术支持。对采购人的服务通知，我方将在接报后1小时内响应，48小时内到达现场，48小时内处理完毕。若主要设备的故障我方在48小时内仍未处理完毕，我方将免费提供相同档次的设备予采购人临时使用或采取应急措施解决，不得影响采购人的正常使用。
3、在质量保修期内，非人为因素情况下，一切维修换件保养费用和备品备件均由我方免费提供。
4、保修期结束后，如需继续维修的，可参照保修办法。如遇特殊配件，可代为办理。