六西格玛管理项目章程-张驰咨询
1、项目章程
对于流程改进项目，章程就是组织领导者和项目团队之间的一个契约。此契约的目的是:
①把项目从发起人手中转至团队；
②澄清对团队的期望，消除迷惑；
③为设立可达到的持续性目标提供依据；
④明确设定界限，使团队专注于自身工作；
⑤使大家清楚地认识到团队工作中必须承受的局限、限制和假设。
2、章程的组成部分
一个项目章程至少包含以下部分:
①参与者名单以及各自角色；
②问题陈述；
③主要指标；
④长期内主要指标的图示；
⑤期望的成果/目标；
⑥项目范围；
⑦决策局限/限制；
⑧预估成本效益案例；
⑨描述重大成果和产出物的项目计划。
3、项目范围
项目范围是指什么?然而，许多人搞不清“范围”的概念。确定项目范围在工作中很重要，可使得团队行动时重点明确。如果一位热心但消息不灵的项目负责人扩展团队工作范围的话，项目便会遭遇“范围蔓延”。“范围蔓延”给团队，尤其是团队领导者造成的影响是:失去焦点、不知道从何处着手解决问题。一旦范围界定，项目就可以大踏步开展。焦点明确，团队将受益，并且不会再迷惑并感到挫败。记住一点:焦点就是力量，力量是指“行动能力”。
想要界定项目范围，需要回答好下面两个问题。
①流程的起止是什么?
讨论决定项目团队将采取何种流程，最恰当的起止在哪儿，便可以回答这个问题。流程起止明确，团队努力集中，许多不相关、不重要的因素便会被排除在外。回答好这个问题对于回答第二个问题非常有益。
②范围包括什么，不含什么?
这个问题不像第一个那么容易回答，然而却值得讨论。通常，找出范围内不含什么要比明确包含什么容易些。
项目范围可以随时改变。在 DMAIC 策略的“分析”阶段，当找到问题或变异根源时，重新界定范围是很正常的。
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