世界上最大最的化妆品企业欧莱雅在招聘环节正式拥抱了 AI，推出了 HR 对话机器人，帮助人力资源部门完成招聘环节的首轮筛选。
欧莱雅的 HR 团队每年会接收到大约 200 多万份候选人的工作申请。HR 筛选简历、打电话约面试的工作耗时又繁琐。如何从众多申请中，挑选出 1.5 万人录用，在提高效率的同时优化招聘体验 ，成为了欧莱雅人力部门的一大挑战。
HR 对话机器人的出现，简直是欧莱雅上百位 HR 们的福音。
基于自然语言处理技术和智能对话技术，通过对话提问，HR 机器人能够了解候选人的背景信息并对其资质进行智能筛选，自动淘汰不满足要求的候选人，并第一时间将筛选结果通知 HR，顺便帮 HR 跟入选的候选人预约面试时间。
很多问题是简历并没有覆盖，但 HR 是有必要了解的。除了对资质背景的核实了解，还有工作地点、薪资预期、入职时间、面试时间及形式等等，而这些问题，HR 机器人就可以替代 HR 来快速完成。
通过初步筛选的候选人，欧莱雅的 HR 机器人会继续发起价值观测试，基于 AI 算法模型，来进一步了解候选人与企业文化及价值观是否匹配。
“请讲述一个你曾经做失败的项目，你从中学到了什么？”
“请讲述一个你跟跨文化团队合作的项目，你获得了什么经验？”
“请讲述一次你的想法和你上司不一致的情况，你是怎么做的？”
通过以上三个问题，HR 机器人会将欧莱雅已有员工的回答与候选人的回答进行对比，并生成价值观匹配度分数，作为其中一个考核标准，来协助 HR 做招聘决定。
欧莱雅全球人力资源 VP Eva Azoulay 表示：“我们希望能节省时间，并把精力放在招聘的质量、体验和候选人的多样性上。AI 对话机器人是让我们加速完成这些挑战的最佳方式。”
HR 机器人作为一个企业和候选人双向沟通的窗口，同样也接受候选人的花式提问。
“企业有多大规模啊，环境怎么样？”
“岗位的业务部门是有哪个？leader 是谁？”
“薪资范围是多少？有什么福利？”
“经常加班吗？经常出差吗？”
“公司可以带狗来上班吗？”
等等......
这些五花八门的提问，HR 机器人能解决 80% 以上，HR 就不再需要重复回答每一个前来询问的候选人，释放了大量的时间和精力去做更有价值的工作。
据欧莱雅统计，一位 HR 从筛选简历、预约面试到进行电话面试，平均需要花费45分钟，而 HR 器人完成这些流程只需要4-5分钟。以一个实习项目为例，招聘机器人从 1.2万 候选者中快速筛选出80人，总共节省了200小时的时间。
除了招聘环节，对话机器人有助于加速 HR 部门很多其他环节的自动化升级，例如，新员工入职、员工培训、常见问答、报销、请假、自我评估和绩效考核等等。
在办公自动化的进程中拥抱对话机器人的企业，欧莱雅只是其中之一。可口可乐、宜家、麦当劳、 Delta 航空等众多国际大型企业都纷纷抓住了这个机遇。
奇点机智认为，企业在利用智能对话提升招聘和办公效率的同时，开始注重员工的工作体验及候选人的应聘体验。对话机器人在办公场景的应用已经成为了企业办公自动化水平的重要标准。
为了让更多企业搭上 HR 机器人自动化的快车，奇点机智推出的对话****机器人开发维护平台“对话流”，能够帮助传统企业像欧莱雅一样，为员工、应聘者打造流畅、个性化的 HR 对话机器人，释放 HR 50% 以上的时间精力。
企业 OA 系统与人工智能的结合，是企业办公自动化转型的必经之路。
随着越来越多的企业使用对话机器人，也许跟你聊天的 HR 小姐姐就是一个 AI。当你想向某个企业投简历时，不用再到招聘网站丰富简历进行投递，而是直接对 HR 机器人说一句“我要应聘”，就自动进入了机器人的首轮面试流程。