法律分析：
1.双方协商解决。2.求助消费者协会。3.向主管部门申请调解。4.向仲裁委员会申请仲裁。5.向起诉
法律依据：
《中华人民共和国民法典》第二百三十三条 物权受到侵害的，权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。