关系营销是企业与客户之间建立长期、稳定、良好关系的一种营销方式，可以增强企业与客户的互动性，提升客户的忠诚度和满意度。而员工作为企业的重要组成部分，其在关系营销中的作用和意识非常重要。下面是提升员工在关系营销中的作用和意识的几种方法：
建立良好的企业文化：企业文化是企业成功的重要因素。建立积极向上、和谐稳定、以人为本的企业文化，可以提高员工的归属感和荣誉感，进而提升员工在关系营销中的积极性和贡献度。
增强员工的专业知识：员工需要了解企业的产品和服务，以及客户的需求和心理。提升员工的专业知识水平，可以增强员工在关系营销中的自信心和主动性，同时也可以提升客户对企业的信赖度。
建立有效的奖惩机制：建立合理的奖惩机制，可以激发员工的工作热情和积极性，增加员工在关系营销中的参与度和贡献度。
提供良好的服务环境：为员工提供良好的服务环境，如提供舒适的工作场所和齐全的工作设施，可以增强员工的工作满意度和工作效率，从而提升员工在关系营销中的作用和意识。
建立有效的反馈机制：建立有效的反馈机制，可以让员工及时了解客户的需求和反馈，进而更好地为客户提供服务，提升客户的忠诚度和满意度，提高员工在关系营销中的参与度和贡献度。
综上所述，提升员工在关系营销中的作用和意识需要企业从多个方面入手，建立良好的企业文化、提升员工的专业知识水平、建立有效的奖惩机制、提供良好的服务环境、建立有效的反馈机制等都是有效的方法。通过这些方法，可以增强员工在关系营销中的积极性和贡献度，进而提升企业的市场竞争力和盈利能力。