顾客购买成本对消费者决策的影响有以下几个特点：
价格敏感性：顾客购买成本对消费者的决策影响最直接的就是价格敏感性。当顾客购买某个产品或服务时，他们会考虑这个产品或服务的价格与其自身的价值是否匹配。如果价格过高，超出了顾客的预期或能力范围，顾客可能会选择放弃购买或者选择其他替代品。
机会成本：除了直接的价格成本，顾客还会考虑购买某个产品或服务所带来的机会成本。机会成本指的是购买某个产品或服务所放弃的其他选择所带来的成本。例如，一个顾客购买一件衣服，就意味着他不能再购买其他喜欢的衣服，这个放弃的选择可能会对他的决策产生影响。
附加成本：顾客购买某个产品或服务时，还需要考虑与之相关的附加成本。附加成本包括运输费用、安装费用、维护费用等。这些附加成本可能会增加顾客购买的总成本，从而影响他们的决策。
比较成本：顾客在做出购买决策时，通常会进行多个选择之间的比较。比较成本指的是顾客在进行选择时，需要投入的时间和精力成本。例如，顾客在购买一台电视时，可能需要花费一定的时间和精力去研究不同品牌、型号的电视，了解它们的性能、价格等信息，然后进行比较，最终做出决策。比较成本也会对顾客的购买决策产生影响。
针对这些特点，管理者可以采取以下策略来应对：
定价策略：管理者可以根据顾客的价格敏感性，制定合理的定价策略。如果产品或服务的价格过高，可能会导致顾客放弃购买或选择其他替代品。因此，管理者需要根据市场需求和竞争情况，制定合适的定价策略，确保价格与产品或服务的价值相匹配。
降低附加成本：管理者可以通过降低与产品或服务相关的附加成本，来吸引顾客进行购买。例如，提供免费的运输服务、安装服务或维护服务，或者提供优惠的套餐或折扣，以降低顾客购买的总成本。
提供比较信息：管理者可以通过提供详细的产品或服务信息，帮助顾客进行比较。例如，提供产品的性能指标、价格比较表、用户评价等信息，方便顾客进行选择。同时，可以考虑提供一些工具或平台，帮助顾客进行比较，节省他们的时间和精力成本。
强化产品或服务的价值：管理者可以通过提升产品或服务的价值，增加顾客的购买意愿。例如，改进产品的质量、功能或设计，提供个性化的定制服务，或者增加一些附加价值，如赠品、保修期延长等，以提升顾客的购买体验和满意度。
综上所述，顾客购买成本对消费者决策有很大的影响，管理者需要了解这些特点，并采取相应的策略来满足顾客的需求，提升购买意愿和满意度。