顾客购买成本是指顾客在购买产品或服务时所需投入的时间、金钱、精力等资源。顾客购买成本对企业有着重要的影响，可以从以下几个方面来说明：
购买决策：顾客购买成本直接影响顾客的购买决策。如果顾客购买成本过高，超过了其期望的收益，顾客可能会放弃购买或选择竞争对手的产品或服务。因此，降低顾客购买成本可以增加购买的动力，促进销售。
顾客忠诚度：顾客购买成本也与顾客忠诚度密切相关。如果顾客购买成本较低，他们更容易重复购买同一品牌的产品或服务，从而提高顾客忠诚度。而如果购买成本过高，顾客可能会转向其他竞争对手，降低忠诚度。因此，降低购买成本可以增加顾客的忠诚度，促进长期客户关系的建立和维护。
口碑传播：顾客购买成本也会影响口碑传播。如果顾客购买过程中遇到了很高的成本（如服务不周、购买流程复杂等），他们可能会在社交媒体或朋友圈中发表负面评价，对企业的声誉造成负面影响。而如果购买成本较低，顾客可能会愿意分享良好的购买体验，对企业形成正面口碑。因此，降低购买成本可以提高口碑传播效果，增加品牌的曝光度和声誉。
针对以上影响，企业可以采取以下措施来降低顾客购买成本：
简化购买流程：优化产品或服务的购买流程，简化操作步骤，减少购买所需的时间和精力。
提供优惠和折扣：通过降价、打折、促销等方式，降低产品或服务的价格，减轻顾客的经济负担。
提供便利的支付方式：提供多种支付方式（如支付宝、微信支付、信用卡等），方便顾客进行支付，减少购买成本。
提供优质的售前售后服务：提供专业、高效的售前咨询和售后服务，帮助顾客解决问题，减少购买过程中的困扰和不便。
提供个性化定制服务：根据顾客的需求和偏好，提供个性化的产品或服务，增加顾客的购买满意度，降低购买成本。
总之，降低顾客购买成本对企业来说非常重要。通过简化购买流程、提供优惠和折扣、提供便利的支付方式、提供优质的售前售后服务和提供个性化定制服务等措施，企业可以降低顾客购买成本，增加销售量和顾客忠诚度，提高口碑传播效果，实现可持续发展。