中国移动存在乱扣费可以要求赔偿吗

消费者使用电信增值服务与移动公司形成消费法律关系。如果移动公司乱扣费，消费者可依据《消费者权益保护法》向工商机关投诉，要求赔偿。消费者权益争议可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼解决。

法律分析

1、消费者使用移动公司提供的电信增值服务，与移动公司之间形成消费法律关系。

2、在消费过程中，如果移动公司存在乱扣费的行为，消费者可以依据《消费者权益保护法》的规定向工商机关投诉，损失可以要求移动公司赔偿。

3、《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

拓展延伸

中国移动乱扣费引发的消费者维权热潮

中国移动乱扣费引发了广大消费者的强烈不满和维权热潮。消费者们发现自己的手机话费被无故扣除，账单显示不明的费用，甚至出现了明显的错误计费情况。面对这一问题，消费者们纷纷采取行动，通过投诉、举报、集体维权等方式来维护自己的权益。他们要求中国移动彻底解决乱扣费问题，并追究责任，同时要求获得合理的赔偿。消费者维权热潮不仅引起了社会各界的广泛关注，也促使了监管部门对中国移动的监管力度加大，以确保消费者的合法权益得到保护。

结语

消费者使用移动公司的电信增值服务，形成消费法律关系。若移动公司存在乱扣费行为，消费者可依据《消费者权益保护法》向工商机关投诉，要求赔偿。消费者权益争议可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼解决。中国移动乱扣费引发广大消费者维权热潮，他们要求解决问题并获得合理赔偿。此举引起社会关注，监管部门加大对中国移动的监管力度，以保护消费者合法权益。

法律依据

中华人民共和国网络安全法：第四章 网络信息安全 第四十九条 网络运营者应当建立网络信息安全投诉、举报制度，公布投诉、举报方式等信息，及时受理并处理有关网络信息安全的投诉和举报。

网络运营者对网信部门和有关部门依法实施的监督检查，应当予以配合。

中华人民共和国网络安全法：第六章 法律责任 第六十一条 网络运营者违反本法第二十四条第一款规定，未要求用户提供真实身份信息，或者对不提供真实身份信息的用户提供相关服务的，由有关主管部门责令改正；拒不改正或者情节严重的，处五万元以上五十万元以下罚款，并可以由有关主管部门责令暂停相关业务、停业整顿、关闭网站、吊销相关业务许可证或者吊销营业执照，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处一万元以上十万元以下罚款。