电子零售系统要支持跨渠道销售和多渠道营销，需要具备以下几个方面的能力：
统一的库存管理：电子零售系统需要实现线上线下库存的统一管理，确保不同渠道的销售数据和库存数据能够实时同步，避免因为库存不准确而导致的订单滞销或者缺货情况。
统一的订单管理：系统需要支持跨渠道的订单管理，能够实现线上线下订单的统一处理和管理，包括订单的接收、处理、配送和售后服务等环节。
跨渠道的客户管理：系统需要实现客户数据的统一管理，能够跟踪和分析客户在不同渠道的行为和购买记录，实现精准的客户定位和个性化营销。
多渠道的营销推广：系统需要支持多种营销推广手段，包括线上的搜索引擎营销、社交媒体营销，以及线下的店内促销活动等，能够实现营销活动的统一规划和执行。
数据分析和报告：系统需要提供全面的数据分析和报告功能，帮助管理者深入了解不同渠道的销售情况、客户行为和营销效果，指导决策和优化运营。
针对以上需求，可以选择成熟的电子零售系统如SAP Hybris、Magento等，它们都具备了跨渠道销售和多渠道营销所需的功能和特性。同时，可以结合具体的案例，如阿迪达斯、耐克等知名品牌的多渠道销售和营销策略，来进一步说明电子零售系统如何支持跨渠道销售和多渠道营销。