已安装钉钉但是别人转发了视频就是看不见
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发布时间：2022-04-21 21:23
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时间：2022-05-27 08:23
摘要您好，若钉钉中的视频播放失败，建议按以下步骤排查：1、目前钉钉支持MP4格式的视频在线播放，若是其他格式可能不支持，建议可以下载到本地后使用其他播放器查看。2、若已是MP4格式视频，切换网络重新登录看下：手机端WIFI和手机流量都尝试下；若是电脑端，则点击左上角【头像】-【设置】-【网络检测】检查网络是否有问题。3、检查钉钉是否是最新版本：【手机钉钉】-【我的】-【设置】-【关于钉钉】；【电脑钉钉】-左上角【头像】-【关于钉钉】。4、若还是不行，请在【手机钉钉】-【我的】-【客服与帮助】-【产品反馈】-【故障提交】，备注问题截图，钉钉版本号，电脑型号、出现问题的手机号码等信息，详细描述问题，后续有相关处理人员帮助核实，请关注钉钉小秘书的消息回复或者故障处理进度哦。咨询记录 · 回答于2021-11-05已安装钉钉但是别人转发了视频就是看不见您好，若钉钉中的视频播放失败，建议按以下步骤排查：1、目前钉钉支持MP4格式的视频在线播放，若是其他格式可能不支持，建议可以下载到本地后使用其他播放器查看。2、若已是MP4格式视频，切换网络重新登录看下：手机端WIFI和手机流量都尝试下；若是电脑端，则点击左上角【头像】-【设置】-【网络检测】检查网络是否有问题。3、检查钉钉是否是最新版本：【手机钉钉】-【我的】-【设置】-【关于钉钉】；【电脑钉钉】-左上角【头像】-【关于钉钉】。4、若还是不行，请在【手机钉钉】-【我的】-【客服与帮助】-【产品反馈】-【故障提交】，备注问题截图，钉钉版本号，电脑型号、出现问题的手机号码等信息，详细描述问题，后续有相关处理人员帮助核实，请关注钉钉小秘书的消息回复或者故障处理进度哦。我已经安装了钉钉，别人这个视频也是从钉钉转发给我看的，我可能要在钉钉里面看，但是我这个点进去，他一直叫我下载安装钉钉，可是我已经安装呀，安装完他又看不到。直接发给客服
