企业员工工作交接,如何保证交接质量?平时应该做好哪些工作?
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发布时间：2022-04-22 23:50
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热心网友
时间：2023-10-08 23:12
一旦碰到交接不清楚的时候真的会让人很无奈，很抓狂，这时候找之前的主管或上一级领导人也不一定找得到，只能硬着头皮承担责任。 所以无论作为交接人还是接手人，我们都希望能做好工作交接。
但怎样进行工作交接？ 其实大部分人是不会的。多数人在交接工作时就是按照离职流程表上，把自己手上的资料整理打包，再和接手人讲解说明一下就完事了，再好一点会写个材料和任务清单给接手人。但是这些交接工作不一定细致到交代清楚所有问题，还是有很多事情需要双方反复沟通。
一、工作交接的内容
1、工作文件。包括*法规、内部制度、培训材料、操作手册、各类相关材料等；
2、工作资料。在职期间的工作记录资料，如电子版的工作日志、记事本等；
3、 岗位任务。岗位涉及工作流程、关键控制点和注意事项；
4、当前工作。了解当前的进展程度很重要，及时做好工作衔接，避免脱节，延误。包括未完成事项、待办事项的交接；
5、客户资料。机关事业单位联系的上级单位，业务主管部门。同样下级、基层单位以及相关部门的联系方式应知晓。作为企业主要包括销售客户、供应商、对外联系的部门及人员情况交接，尤其要注意客户档案的完整性和准确性，比如客户的姓名、职务、联系方式、电子邮箱等基本信息； 往往越具体越好！
6、 固定资产及日常办公用品等实物移交。大的方面如台式电脑、手提电脑、打印机、传真机等，小的到容易怱视的钥匙等；
7、 财务移交。员工如果是调动外单位或离职前要将经手的各类涉及资金的项目、业务、个人借款等款项与财务部门进行清理。
二、不同的交接内容，交接的方式不同
1、实物。可直接交回给接手人或相关部门，确保数量和质量无误即可；
2、电子版和纸质版文件。形成目录形式，确保账物相符后拷贝和移交给指定的人员；
3、工作流程、关键控制点。尤其是工作流程、业务操作方法等，可对接手人进行示范操作，辅导和纠正偏差，确保能操作为止。
4、工作邮件。您可以把工作交接的所有内容，包括已经完成的工作、待完成的工作、应对策略等，连同交接实物和文件清单一起写在邮件当中，抄送给你的接手人、主管、上级领导等多方。这样交接工作一经完成，责任明确公开，避免了未来工作出现问题将责任推脱到前任身上。
三、工作交接温馨提示
1、每项交接从规范上来说，均应由交接人、接交人以及监交人（一般由人事部门派员，也可是员工所在部门派员）三者签字确认，当然也有些单位让双方交接，不是很规范。但最后应经人力资源部门审核备案后方可认定为交接完成；有些单位只有双方当事人交接的，可能会留下隐患。涉及保密岗位的，还应该执行保密的相关规定，以防止造成泄密事件的发生。
2、在工作交接过程中，如出现部分文件、资料、图书、证照等遗失或固定资产损坏时，应及时查清原因，分清责任，该赔偿要赔偿。
3、工作交接是人事部门日常一项频率较高的常规工作，是员工离职、岗位调动和交*工作风险防范的重要环节，要确保工作交接流程化、标准化和规范化。但很多单位在这方面认识不足，重视不够 。
4、工作责任心是关键。不管您是移交人还是接手人或是监交人，本着为同事、为部门和单位着想，认真做好工作交接。不能太过随意。交接工作，从本质上来讲，是工作传递，承上启下一个至关重要的环节！
热心网友
时间：2023-10-08 23:12
每个岗位做出详细的交接范畴表，哪些是必须明确交接的，哪些是一定要交接的，哪些是需要了解的，画好边界才能更好的交接工作。
热心网友
时间：2023-10-08 23:13
这是个通病问题，项目类公司最为普遍。
这个没有很好的办法，目前较多的方式是延长离职人员离开时间，花费更多时间去慢慢交接；或者列出其手上要简历发的项目清单，以书面的形式一个一个交接，而且需要领导认可同意后。
