京东自营换货为什么有的直接拿新的来和你换,有的却是拿回去之后才发货...
发布网友
发布时间：2022-04-22 22:40
共4个回答
好二三四
时间：2022-10-08 11:51
京东自营换货是先取走的。自收到商品之日起，如所购买家电商品出现质量问题，请先联系厂家进行检测，凭厂商提供的故障检测证明，在“我的京东、客户服务、返修退换货”页面提交退换申请。需要先寄到厂家，然后厂家检测确定是有问题，那么才会寄回新的物品。
京东承诺：30天内产品出现质量问题可退货，180天内产品出现质量问题可换货，超过180天按国家三包规定享受服务。
这里需要说明一点的是：当商品出现问题时，必须要厂家出具的鉴定单，以证明是商品质量问题才可以通过审核。也就是当商品出现问题时，在京东发起售后申请，客服会打电话并帮联系厂家来上门检测。
热心网友
时间：2024-10-11 13:58
是因为京东自营店“退换货服务”对于不同的商品种类实行不同售后。
一、对于家用电器退换货时限：
1、自收到商品第二日起，7天内在商品（含附件）完好前提下申请无理由退货。
2、若商品有质量问题，则享受30天质量问题包退，180天质量问题包换。
二、对于电脑类商品退换货时限：
1、自实际收到商品第二日起7日内可退货，15日内可换货。
2、7日内在商品（含附件）完好前提下申请无理由退货。
扩展资料
京东退换商品注意事项：
1、如需要自行确认商品故障，您可按照使用说明书上面的联系方式与厂家售后联系，并携带商品及保修卡到当地厂家售后进行性能故障检测。
确认性能故障后，请将厂家售后开具的检测单、商品、附件、保修卡、原件、包装、赠品（如购买时含赠品，且需办理退货），一并返回京东，核实属实后，办理返修退换货手续（电子无需返回）。
2、附件、赠品：退货时请务必一并退回，如附件有破损或缺失，将无法办理退货服务，赠品缺失，则无法全额退款。
3、关于物流损：请在收货时务必仔细验货，如发现商品外包装或商品本身外观存在异常，需当场向配送人员指出，并拒收整个包裹。如在收货后发现外观异常，请在签收后的24小时内提交退换货申请,可能需要提供实物照片，以便核实处理。
参考资料来源：京东官网--电脑类商品售后服务细则（自营）
参考资料来源：京东官网--家用电器类商品售后服务细则（自营）
热心网友
时间：2024-10-11 13:53
热心网友
时间：2024-10-11 13:56
你用的电器出现质量问题后反厂维修后还可以继续重新卖，但是像笔记本这样的数码产品被激活后或者出现质量问题还是需要检测。而且出问题的数码产品一般最后都是内部消化或者以折损机的方式卖给地方经销商。所以数码产品换货或者退货都很麻烦。家用电器就没有那么多将就
热心网友
时间：2024-10-11 13:53
他们要拿回去检测看是不是在包退换范围内的
