淘宝上买衣服 结果衣服有质量问题,但是已经确认收货了怎么办
发布网友
发布时间：2022-04-23 08:12
共5个回答
热心网友
时间：2022-06-18 05:13
这种情况买家可以申请退货退款。
根据《淘宝平台争议处理规则》：
第十九条 卖家交付买家的商品存在大量严重劣质、大量货不对板情形的，经淘宝综合判断，有理由认为卖家无履行合同之意图的，视为卖家拒绝履约，交易支持退款。
第二十条 卖家出售的商品被新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报，或经阿里平台抽检或排查确认系描述不当、质量不合格应召回的，卖家需主动并及时发起召回，交易支持退货退款。卖家对商品批次提出异议的，应提供相关证据予以证明。
扩展资料
《网络交易管理办法》中规定：
第十六条 网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
第十七条 网络商品经营者、有关服务经营者在经营活动中使用合同格式条款的，应当符合法律、法规、规章的规定，按照公平原则确定交易双方的权利与义务，采用显著的方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的条款，并按照消费者的要求予以说明。
网络商品经营者、有关服务经营者不得以合同格式条款等方式作出排除或者*消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用合同格式条款并借助技术手段强制交易。
参考资料来源：淘宝官网-淘宝平台争议处理规则
热心网友
时间：2022-06-18 05:14
如果有质量问题，可以在已买到宝贝列表找，“申请售后”入口，要求买家做售后服务（退货、退款、换货维修等）。如果买家拒绝售后，您可以申请淘宝介入处理。提交有效凭证，就可以得到淘宝的支持。淘宝新上的“申请售后”是买家在淘宝购物的售后保障。
热心网友
时间：2022-06-18 05:14
付费内容限时免费查看回答亲 您好，1、首先找卖家协商解决办法。因为卖家也不容易，所以如果还没有评价，先找卖家商量一下，看看他们的态度，如果可以补发最好。
2、如果不行，就给卖家差评，为了不影响店铺评分，卖家会主动找你，并且给出最合理的解决办法。
3、退货。如果已经确认收货了，而且已经给出评价了，那么我们要直接退货，因为质量问题，退货的时候要由卖家承担运费。大家要和卖家先商量好了，再退货，因为第一次的运费险确认收货后就失效了。
4、平台客服。由于商品质量问题退货，卖家不承担运费的直接找平台客服解决，让平台客服出来调解，或者是直接投诉。
5、追加评价。如果为一点小物品，不想那么麻烦，又后悔自己给了赞，那么就直接追加评价，避免其他人买到质量不好的商品。而且可以追加完后，过15天再追加。
6、另外，如果大家购买的商品暂时没有出现质量问题，但是发现别人追加的评价有问题，那么最好也提前和卖家商量解决办法，然后截图。在使用过程中出现问题，用截图进行投诉。
7、最后提醒大家。对于季节性的商品，大家购买后，最好试一试质量，不要急着评价，反季促销质量差的商品，是网店最常用的方法，大家一定要注意。
热心网友
时间：2022-06-18 05:15
已买到的宝贝里，找到你买的衣服的那个订单，中间应该有个【申请售后】，如果理由充分，也可以退款的。
热心网友
时间：2022-06-18 05:15
交易成功后的0-15天，买家可以发起未收到货和已收到货的售后服务：
1、交易成功后未收到货：可以发起未收到货的售后。
2、交易成功后需要部分退款：可以发起售后维权，维权要求选择“不需要退货，协商部分退款”。
3、交易成功后需要退货退款：
情况一：已经退货，可以发起售后维权，维权要求选择“已经退货，要求退款”。
情况二：还未退货，可以发起售后维权，维权要求选择“需要退货退款”。
4、交易成功后需要换货、维修：可以发起售后维权，维权要求选择“需要维修、需要换货”。
你确认收获后试穿衣服不合身，这个只能说是个人问题买错尺码了，不能算是产品本身的质量问题，你可以选择退货（退货直接发起售后维权申请退货），也可以选择换货（换货直接跟店家旺旺联系协商就可以了）。
因为买错尺码，导致衣服小了，穿不上原因退货的，不包邮产品，来回运费都是需要卖家这边自己承担的。
