在淘宝买到了假货,但是现在店家不承认是假货,我该怎么办?

发布网友 发布时间：2022-04-23 06:16

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热心网友 时间：2022-04-28 07:33

店家当然不能承认是假货，如果他承认是假货，仅仅聊天记录作为凭证，淘宝就可以直接永久查封他的店铺。你可以发起退款申请，退款申请理由可以选择怀疑商品是假货，如果卖家拒绝退款，你可以点击退款申请中的申请介入选项，有淘宝小二介入，按双方凭证及规则进行判定处理

热心网友 时间：2022-04-28 08:51

一般在淘宝上买东西，如果买到假货的话，你可以申请退货退款，他都有七天。包退货的。如果不同意的话，你可以打电话投诉他。

热心网友 时间：2022-04-28 10:25

你需要拿出这是假货的证据，再向淘宝官方客服或者相关部门反映。如果是名牌，那至少对方要有合格有效的授权书，如果不是什么大牌子就是普通商品，你也得找出他是侵犯了哪款专利，或者拿去鉴定中心做鉴定能证明是假货，否则就没有办法证明这是假货。

热心网友 时间：2022-04-28 12:17

申请退款，卖家同意退款，货退给他，他退你钱。
卖家不同意退款，你申请淘宝客服介入，淘宝会给你一个公正的处理方法。一般情况下淘宝还是会支持你退货的。

热心网友 时间：2022-04-28 14:25

你如果有确切的证据能够证明你买到的是假货的话，你就可以申请淘宝的客服介入，或者去拨打12315进行投诉。