QQ钱包账户余额被冻结了怎么解冻?
发布网友
发布时间：2022-04-23 08:43
共2个回答
热心网友
时间：2022-06-18 12:26
付费内容限时免费查看回答您好亲，新年快乐哦！
很高兴为您解答，您的问题已经收到，正在帮您查询，请稍等两分钟哦
提问还有怎么样联系QQ人工客服
回答亲，您试下进入QQ钱包在线帮助页面，以“在线提问”的方式上传QQ钱包的身份证扫描件来解冻
然后您提交资料处理，被冻结是因为平台检测您使用的QQ违规了财付通协议，需要提交资料来证明您没有违规，如果里面还有零钱需要按提示提交申诉处理可以恢复提现的
目前手机QQ无法联系实时人工客服，可以在手机QQ中打开【腾讯客服】小程序，根据腾讯产品、类型向客服手动提交问题，等待客服确认回复。
可以尝试拨打腾讯服务热线0755-83765566与客服联系。
热心网友
时间：2022-06-18 12:26
冻结原因：
由于系统检测到账户存在安全风险，为了保障账户内的资金安全，所以暂时做了临时冻结。
他人投诉，导致账户冻结。
拨打热线语音自助冻结。
账户冻结解冻办法：
1、系统根据账户登录、交易等情况，检测到不是本人操作的情况下，会暂时做出冻结操作，以此来保障账户内的资金，会自动解冻。
2、如果是误会，建议主动与对方联系，双方协商处理，由对方撤消投诉，申请解冻账号就可以了。
3、第3种情形，可以进入QQ钱包在线帮助页面，以“在线提问”的方式上传QQ钱包的身份证扫描件来解冻即可。
注：在账户冻结时，Q钱包都会通过邮件、小钱包、系统消息等渠道通知，请留意该信息即可。也可以打电话问问客服QQ钱包资金是不是冻结了。 也可以自己转账试试就知道了。
