分析京东和淘宝网站平台的商务战略与策略（主要针对双十二促销）_百度问一问
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发布时间：2022-04-23 05:23
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时间：2023-10-16 06:19
摘要您好，店铺装修要让买家体验到大促的气氛，用户通过双十二活动页面进来，假如没有感受到活动氛围的话，体验会变差。因此，装修是很重要的。价格方面，直接降价当然是极好的，但是活动以后会显示降价的成交金额。我一般的做法是做店铺优惠券，或者商品优惠券，这样成交的价格还是显示折扣价。活动时候的话术要精心策划，不仅要抓好活动款，更要抓好关联款(一般流量款的利润都比较低)。客户成交以后，可以适当推荐关联产品(建议推荐的关联产品为能和成交产品搭配的款)，客户成交以后心态都比较好，成交可能性更大。因为这时已经建立了信任，有需要的话不在乎再买一件的。发货速度一定要跟上，如果发货延迟要提前通知。有条件的店铺可以选择一些主流快递，提升客户体验。咨询记录 · 回答于2021-12-08分析京东和淘宝网站平台的商务战略与策略（主要针对双十二促销）您好，您的问题这边已经收到，请您稍等5分钟，正在为您整理答案好的好的您好，店铺装修要让买家体验到大促的气氛，用户通过双十二活动页面进来，假如没有感受到活动氛围的话，体验会变差。因此，装修是很重要的。价格方面，直接降价当然是极好的，但是活动以后会显示降价的成交金额。我一般的做法是做店铺优惠券，或者商品优惠券，这样成交的价格还是显示折扣价。活动时候的话术要精心策划，不仅要抓好活动款，更要抓好关联款(一般流量款的利润都比较低)。客户成交以后，可以适当推荐关联产品(建议推荐的关联产品为能和成交产品搭配的款)，客户成交以后心态都比较好，成交可能性更大。因为这时已经建立了信任，有需要的话不在乎再买一件的。发货速度一定要跟上，如果发货延迟要提前通知。有条件的店铺可以选择一些主流快递，提升客户体验。售后问题：出现售后问题时，客户前来咨询要先问清楚情况，先用话术打消客户的顾虑(比如免费退换之类的话术)，然后再进行沟通，只要你能给客户一个他可以接受的理由，一般不会退货的。切记，不要让客户觉得你在推脱责任，不然差评退货统统逃不掉。
