有没有人能给我清晰解释一下什么是ITSM?
发布网友
发布时间：2022-04-23 03:04
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热心网友
时间：2022-06-01 13:49
ITSM (IT Service Management，IT服务管理 )，它是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的高质量方法。它结合了高质量服务不可缺少的流程、人员和技术三大要素 ---标准流程负责监控IT服务的运行状况，人员素质关系到服务质量的高低，技术则保证服务的质量和效率。这三大关键性要素的整合使ITSM 成为企业IT管理人员管理企业IT系统的法宝和利器。"IT服务管理"是一套面向过程、以客户为中心的规范的管理方法，它通过集成IT服务和业务，协助企业提高其IT服务提供和支持能力。
ITSM软件品牌比较多，国外有四大（IBM、HP、BMC、CA），但是随着SaaS软件的新起，现在国外Servicenow非常的火热，在国内有名的ITSM主要有ServiceHot的ITSOM，将ITSM的方*、ITIL的最佳实践融入到企业IT运维之外的更广阔的服务运营管理场景中！提供基于 ITSM2.0(IT服务管理系统)、 ITSOM（IT 服务运营管理平台）产品级服务 和 SAAS 云服务。
ITSOM专注于 IT 服务运营管理，以“服务管理”为核心，应用场景横跨了 IT 服务运营管理成熟度从高到底的要求，为数据中心及运维部门、IT 部门实现服务的可视、可控、可管。有效的降低 IT 服务风险，提高 IT 服务效力；降低了 IT 服务成本，呈现 IT 服务价值。
为以“IT 服务”为业务的 IT 服务商（MSP）提供智能的业务管理，快速的连接客户，提升用户的服务满意度，实现服务的可视、可控、可管为所有企业的业务服务提供协同管理，助力企业快速“连接客户、服务用 户”彰显价值。
热心网友
时间：2022-06-01 13:49
ITSM (IT Service Management，IT服务管理 )，它是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的高质量方法。它结合了高质量服务不可缺少的流程、人员和技术三大要素 ---标准流程负责监控IT服务的运行状况，人员素质关系到服务质量的高低，技术则保证服务的质量和效率。这三大关键性要素的整合使ITSM 成为企业IT管理人员管理企业IT系统的法宝和利器。"IT服务管理"是一套面向过程、以客户为中心的规范的管理方法，它通过集成IT服务和业务，协助企业提高其IT服务提供和支持能力。
ITSM厂商比较多，国外有四大（IBM、HP、BMC、CA），但是随着SaaS软件的新起，现在国外ITSM SaaS软件 Servicenow非常的火热，在国内有名的ITSM主要有ServiceHot的ITSOM，将ITSM的方*、ITIL的最佳实践融入到企业IT运维之外的更广阔的服务运营管理场景中！提供基于 ITSM2.0(IT服务管理系统)、 ITSOM（IT 服务运营管理平台）产品级服务 和 SAAS 云服务。
ServiceHot 专注于 IT 服务运营管理，以“服务管理”为核心，应用场景横 跨了 IT 服务运营管理成熟度从高到底的要求， 为数据中心及运维部门、IT 部门实现服务的可视、可控、可管。有效的降低 IT 服务风险，提高 IT 服务效力；降低了 IT 服务成本，呈现 IT 服务价值。
为以“IT 服务”为业务的 IT 服务商（MSP）提供智能的业务管理，快速的 连接客户，提升用户的服务满意度，实现服务的可视、可控、可管 为所有企业的业务服务提供协同管理，助力企业快速“连接客户、服务用 户” 彰显服务价值。
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