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热心网友
想留住顾客就需要从顾客的角度出发。了解顾客需要什么,想要什么样的服务,宠物店哪里做的不好,超出顾客的期望值。宠物店在对待进店的顾客,要根据顾客的诉求来推荐和搭配,用心服务顾客,推荐最合适顾客宠物的产品,为顾客的狗狗打造一个完美形象。
留住顾客要了解顾客的宠物店物品价值的期望值,顾客希望物美价廉,商家则希望利润越高越好。看似是一组不可调和的矛盾,其实不然,让顾客买到优质的产品是宠物店应该做的,让顾客得到最大利益的同时,也能让宠物店长期盈利,留住顾客。
留住顾客,给顾客提供最专业的服务,给顾客提供最专业和有效的解答。经营宠物店除了获取相应的利益外,还应提高宠物店的知名度,让宠物店在市场上更好地经营和发展下去。
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