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热心网友
天猫超市如何投诉?
天猫超市如何投诉?如果是商品质量问题、描述不符而导致的退货,退货费用则应由商超承担。如果是未经确认而擅自退回的商品,您的退货申请将不被受理。此时商品将通过平邮方式退还给您,按原地址返回的运费由您承担。若是商家不同意的话,可以根据相关步骤进行投诉的哈,
具体步骤如下:
1.已购买到的商品那里申请售后,其中退款项是不需要退货的,你把东西拍照传上去。开始卖家可能会拒绝退款,你不要急,等三天就可以请天猫客服介入。
2.你所买商品的网页,在你打开网页看到的那张商品图片下面有举报两个字,你可以举报他们,比如说商品与描述不符。
除了可以拨打12315电话进行投诉之外,也可以去12315网站进行投诉。而且12315投诉天猫超市分两种类型,一种是产品质量,另一种就是商家服务。
热心网友
1、明确所要投诉的问题类型,分为两种问题类型:①产品质量问题;②商家服务问题。
2、取证--投诉时需要递交的佐证材料,包括但不限于购物*、与商家的沟通协商聊天记录、网购产品、物流信息记录、产品外包装、保修卡等。
3、12315网站投诉,点击“我要投诉”按钮,在“投诉须知”下方点击“同意”;在搜索框中搜索要投诉的企业名称,点击选择企业,进入投诉详情填表页面。
4、选择绿色通道。勾选“选择绿色通道企业,享受更高效的维权服务”前面的复选框,然后点击“确认”按钮。
扩展资料:
如按天猫的投诉流程发起维权后,问题仍未得到合理解决,可采取以下方式进一步维权:
一、向卖家所在地工商局网上举报、投诉,方法如下:
1、到卖家店铺获取卖家企业名称、地址;
2、到卖家企业所在地工商局网站发帖投诉(如卖家在北京,则到北京工商局网站投诉),或拨打卖家所在地工商举报电话(区号)-12315投诉卖家。
二、向天猫所在地杭州工商进行投诉举报:
网上投诉,受理单位选余杭区市场监督管理局(优先选择此渠道,以便保留证据);或致电余杭消费者举报中心0571-86222315。
热心网友
你把天猫超市的话,这个首先需要跟他们天猫超市的平台客服进行沟通联系,如果解决不了的话可以打当地的15的热线来进行投诉。
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打天猫客服电话维护权 打12318举报
热心网友
一般若是商家与消费者之间有什么解决不了的,可找平台,若与平台有什么解决不了的,可找消协