营销心理学购物场所的环境心理有哪些
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发布时间：2022-04-23 04:58
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热心网友
时间：2023-10-15 13:39
1、环境是否符合客户的一般消费习惯。每一个客户在购物的过程中，都形成了自己固有的行为模式，比如有的客户专门爱关注特价商品、有的客户专门爱挑选近处的商品等等。而商场在面对自己的主流客户群体时，应当先了解其行为模式，以使布局适应不同的需求；
2、环境布置是否符合客户的认知需求。不同的客户其认知方式有不同。比如儿童区为什么要布置许多卡通的内容，目的是为了适应儿童的认知偏好。因此，了解自己客户的认知模式并作出相应的装饰，有利于更多吸引客户的关注；
3、特殊的布置能够激发客户潜在的购物*。在潜意识中有许多意识无法感知、也难以使用有形逻辑理论去解释的需求通过外在投射体现，比如粉色的环境对于女性来说就显得十分温馨，尤其是追求高贵、恬静的女性更能够在这样的环境中体会到舒适感。商家能够注意到这些需求，通过适当的布置可以增添额外的消费动力；
4、导购的布置更多体现人性化的原则。充分重视客户的购物便捷需求，比如在关键处设置导购台或者指示牌等等，特别是在一些细节上（如每一个柜台或商铺的标识号）的注意，可以增添客户的好感，以使其留下更好的印象，也能够更多满足客户的自尊需要。
