“问”的技巧有哪些?
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发布时间：2022-04-23 04:45
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时间：2023-10-15 05:19
“问”是一门艺术，怎样“问”，如何“问”，什么该“问”，什么不该“问”，都要在心里想一想。
在某国的教堂内，一位教士做礼拜时忽然熬不住烟瘾，便问主教：“我祈祷时可以抽烟吗？”结果，遭到了主教的呵斥。其后，又有位教士，也发了烟瘾，却换了一种口气问道：“我吸烟时可以祈祷吗？”主教竟莞尔一笑，答应了他的请求。
问话的方法不同，收效自然有高低之分。高明的问话使人心中喜悦，能顺利地达到谈话的目的，而愚蠢的问话只会贻笑大方，甚至招人厌恶。
几位年轻的领导干部去慰问一位退休老工人，见面以后问道：“您老身子骨真够硬朗，今年高寿？”
老工人回答说：“79啦。”
“人生七十古来稀，厂里数您最长寿吧！”
“哪里，老李头活到了84呢！”
“那您老也称得上长寿将军啊。”
“不过，老李头去年归天了。”
“哟，这回可轮到您了。”
谈兴正浓的老工人听到这句话，脸色陡变。
这段话的毛病就出在“这回可轮到您了”这句上。前面刚说完“归天”的事，他们却接下去说“轮到您”，这不就使老人产生误会吗？如果这几位年轻干部能控制好前后话语，把话说成“这回长寿冠军可轮到您了”也就不会出现尴尬了。
做人要塑造良好的自我形象，千万不能忽视“问”的艺术。如果毫无顾忌，不经大脑只以一时痛快来“问”，则只能给他人和自己造成不必要的麻烦。
一个叫光平的女孩好不容易才找到了一份在咖啡馆做服务员的工作，却只上了一天班就被老板炒了鱿鱼。其实她的条件并不是很差，也没有做错什么事，只是不小心问了一句不该问的话。
那天，这个女孩子刚上班，店里就进来了3位客人，客人一落座就点了饮料，第一位客人点的是冰红茶，第二位客人点的是冰咖啡，第三位客人点的也是冰咖啡，但是第三位客人特别强调要用干净一点的杯子。
很快，光平将这3位客人所点的饮料用盘子端了出来，一边朝他们坐着的方向走来，一边大声地向这三位客人问道：“你们谁点的冰咖啡是要用干净一点的杯子……”就凭这一句话，老板当场就毫不客气地炒了她的鱿鱼，因为谁也不会去搬石头砸自己的脚。
在工作中，要讲究“问”的方式。同样，在与人交往的过程中，也要把握好“问”的分寸，恰到好处地“问”好该问的话。
据说，一般茶室因为有些客人在喝可可时要放个鸡蛋，所以，侍者在客人要可可时必问一句：“要不要放鸡蛋？”老板却建议侍者不要问“要不要放鸡蛋”，而是问：“您需要放一个鸡蛋，还是两个鸡蛋？”这样提问就缩小了对方的选择范围，更利于自己的生意。
再比如，在酒馆里点菜时，你向服务员咨询：“今天的石斑鱼好不好？”这是句废话，因为他一定会说好，除非你是那儿的常客。倘若你换一种问法：“今天有什么好的海鲜？”那么，效果就完全不同，你就可以吃到真正好的海鲜。
因为这两句问话会引起两种截然不同的心理反应。前一句话只有“好”或“不好”两个答案，为顾全店家招牌，服务员不能说“不好”，并且好不好的标准也没有固定模式。而第二种问话定义广泛，回答甚至可以是：“今天没有什么好的海鲜，但今天信丰鸡又肥又嫩，值得一试。”另外，服务员见有人求教于他，自尊心得到了满足，自然会比较各种海鲜，推荐最好的。
“问”不仅要根据条件的不同而采取不同的表达方式，也要根据前后语境而恰当地选择语言。
