首页 热点资讯 义务教育 高等教育 出国留学 考研考公

电信投诉电话哪个管用 电信宽带怎么投诉有效

发布网友 发布时间:2022-04-23 10:50

我来回答

4个回答

热心网友 时间:2023-05-22 05:45

1、排除自身原因
你首先要拨打一万号查查自己的宽带账号是否欠费,然后问问周围邻居的宽带是否正常,排除了自身原因以后,你再检查一下“猫”是否亮红灯或者闪烁黄灯。

2、熟悉客服工作流程
你要熟悉电信客服的工作流程,比如他们的投诉工单节点及处理时效,避免自己被客服忽悠,本来可以半天处理好的故障,生生被拖延到一两天后才处理好。

3、拨打10000
这时你要拨打10000,听语音提示,2是故障报修,3是投诉建议。这时你不要按2,直接按3,让电信的客服系统直接生成有处理时效要求的投诉工单,客服才会积极处理。

4、讲明情况
你要把你遇到的宽带故障情况跟电信客服讲清楚,比如“猫”是否亮红灯或闪烁黄灯、宽带客户端有没有提示故障代码等等,最好警告他们有什么问题一次性问完,不要一而再再而三打电话给你核实情况,那是他们在拖延时间。

5、态度急迫
你一定要在投诉电话里表达出你很急迫的态度,特别要强调你即将有重要的事情要使用网络,*着他们给你一个明确的处理时限,否则后果由他们承担。他们有电话录音,客服不敢胡乱搪塞你。

6、善于发脾气
如果电信客服推诿拖延,你甚至可以发脾气,告诉他们你这里的电信经常故障,你已经没有耐心再跟他们磨叽,要么立刻解决,要么退钱并且弥补你之前的损失。

热心网友 时间:2023-05-22 05:45

您好
如果您的电信宽带有问题,您可以直接拨打10000号报修,报修后工作人员会上门为您处理的。

热心网友 时间:2023-05-22 05:46

付费内容限时免费查看回答您好~我是百度合作律师,已经收到您的问题了,我需要一点时间编辑答案,稍等一下下哦。

这时你要拨打10000,听语音提示,2是故障报修,3是投诉建议。这时你不要按2,直接按3,让电信的客服系统直接生成有处理时效要求的投诉工单,客服才会积极处理。

你要把你遇到的宽带故障情况跟电信客服讲清楚,比如“猫”是否亮红灯或闪烁黄灯、宽带客户端有没有提示故障代码等等,最好警告他们有什么问题一次性问完,不要一而再再而三打电话给你核实情况,那是他们在拖延时间。

如果您的电信宽带有问题,您可以直接拨打10000号报修,报修后工作人员会上门为您处理的。

12300是工信部的投诉平台,是工业和信息化部电信用户申诉受理中心的特服号码。投诉电信及宽带等信息是有用的。

123000可以投诉。

1打开手机微信APP,进入公众号工信部123002申诉前,可以在左下角用户申诉里选择“申诉须知”查看申诉的注意事项。3点击“提交申诉”,进入提交申诉的界面4填写投诉的信息,如基础电信运营商,其它企业,所属地区,是否向企业投诉过等。5填写完毕后,可以点击“是”,确认提交申诉6可以点击菜单栏的“申诉查询”,查看申诉进度。

申诉人申诉须知:申诉条件:(一)申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人;(二)有明确的被申诉人;(三)有具体的申诉请求和事实根据;(四)已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复。申诉内容:申诉内容应包括:申诉人姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码;被申诉人名称、地址;申诉要求、理由、事实根据;申诉日期。

12300,是工业和信息化部电信用户申诉受理中心的特服号码。具体被投诉者会受到处分,还要根据其违法的行为确定,例如扰乱电信市场秩序,构成犯罪的,依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的,由*信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权责令改正,没收违法所得,处违法所得3倍以上5倍以下罚款;没有违法所得或者违法所得不足1万元的,处1万元以上10万元以下罚款。伪造、冒用、转让电信业务经营许可证、电信设备进网许可证或者编造在电信设备上标注的进网许可证编号的,由*信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权没收违法所得,处违法所得3倍以上5倍以下罚款;没有违法所得或者违法所得不足1万元的,处1万元以上10万元以下罚款。

热心网友 时间:2023-05-22 05:46

如果您的电信宽带有问题,您可以直接拨打10000号报修,报修后工作人员会上门为您处理的。

用星卡享流量倍增;流量越用越多,刷视频、玩全网,更轻松、更自由,详情可登录广西电信网上营业厅查看,客服196号为你解答。

声明声明:本网页内容为用户发布,旨在传播知识,不代表本网认同其观点,若有侵权等问题请及时与本网联系,我们将在第一时间删除处理。E-MAIL:11247931@qq.com