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(!)打电话的时机 (2)打电话的时间(一般选在上午的9点至10点钟较为合适。 (3)注意在通话时的音量,语气,以及语速。打电话时音量要比平时略高点,以保证对方能够听的清楚,另外,语速也应该稍快与平时讲话,在通话的过程中语速保持平稳。 (4)注意通话的时间力争简短,扼要,并能够引起对方的注意。 (5)在通话中注意尊称和礼貌用语。(在通话的过程中使用要贯穿始终虽然是短暂的几分钟但却能够体现出业务员的修养和人际交往的水平。(6)在给客户打电话之前要做好充分的准备工作,尽量收集客户所需的资料和客户感兴趣的话题引起客户的关注。 (7)在电话之前列出纲要,简明 ,全面,条理,让受话者在与业务员交谈的过程中感觉到此次通话的重要性。在与客户的通话过程中只要注意以上几点那么此次的通话便不会遭到客户的拒绝。