发布网友 发布时间:2022-04-26 16:00
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热心网友 时间:2023-10-13 07:16
CRT加速退出市场、平板快速普及、LCD迅速向LED转型、3D电视应运而生……一系列的变化让人眼花缭乱应接不暇,这是一个彩电产品急速转型的时代。而彩电产品的转型也带来服务模式的大变化,从单一电视功能产品到整套家庭娱乐解决方案、从CRT产品的纯维修服务到平板产品的全程多元服务,服务已成为彩电产品销售环节不可或缺的组成部分。 近日,在创维集团2010年度的全国服务主任大会上,创维提出“转型LED,开启服务新时代”的口号。创维集团营销总部刘棠枝总经理表示,今年面对LED再转型提高创维电视质量,创维集团将在技术、产品、渠道、服务等方面实现全面转型,以保证创维电视质量在激烈的市场竞争中继续保持领先位置。 据创维集团服务总监熊承龙介绍,为配合产品大转型,创维电视用户服务系统在服务流程、物料管理和技术培训等方面均有创新,实现同步转型。“转型”是创维集团服务系统2010年度以及今后一段时间的主要工作。 重新梳理创维电视服务流程。在 “平板*维修模式”的基础上,进一步强化总部与分公司两级服务组织垂直管理力度,持续改善创维电视服务技术/备件/信息后台支持与工单前台作业流程能力,提高创维电视质量,切实改进网络服务人力、设施及财务资源投入/产出效率。 抓紧调整创维电视备件管理结构。创维电视维修备件方面,随着CRT加速退出市场,首先考虑对CRT产品服务的维修物料做好供应链断裂的备料,同时对LCD/LED产品及时做好各类屏与模组备件的合理储备计划,从而提高创维电视质量,以实现网络模组化维修服务的快速周转。同时,要进一步完善创维电视南京、长春、成都,宜春等物流园服务基地的功能,以达到提高创维电视质量为目的,打造屏及核心模组检修技术支持的重要平台和屏模组备件周转供应中心。 加大创维电视技术培训力度。创维电视新技术新产品一上市,整个服务网络必须快速响应,在创维电视质量技术上迅速跟进,加强对全国上万个编内和特约服务网点的服务技能培训,采用“总部+分公司”两级培训模式,编制和传播技术培训学习资料,先强化编内工程师的技术能力,从而达到提高创维电视质量的目的,再带动特约服务商的技术提升。 另外,在创维电视增值营销上,创维电视质量服务系统将会有更大的作为,创维电视质量服务队伍将成为参与品牌美誉度传播、产品直销,延保营销、内容和周边设备营销等增值营销的重要力量。 业内人士分析,创维集团去年率先提出“平板*维修模式”,创维电视运行一年来成效显著,消费者满意度不断提升,都说创维电视质量好。创维电视从CRT到平板普及,仅仅经历了三四年的时间,创维集团用户服务系统一直走在国内平板电视维修标准的前面,为创维电视用户提供许多的超值服务。今年创维电视面对来势汹汹的LED全面转型,创维集团再一次站在行业的前列,率先提出服务转型,在彩电行业产品转型、产业升级的浪潮中,始终站在创维电视消费者的角度,不断创新,持续改进,为创维电视用户提供最满意的服务。
热心网友 时间:2023-10-13 07:17
创维集团有限公司是以创维数码控股有限公司为龙头,跨越粤港两地,生产消费类电子、网络及通讯产品的大型高科技上市公司。
创维成立于1988年,经过二十六年的奋斗,创维已成长为蜚声国际的中国家电巨子,2006年集团年销售额达125.6亿港元,出口额持续9年居全国领先行列,成功挺进世界彩电十大品牌之列,成为中国电子百强名列第16位的优秀企业。作为连续六年深圳市纳税大户,截至2006年度,已累计向国家缴纳各项税金超过30亿余元,累计向社会各界捐助8000多万元,扶持500多家配套企业,解决约10万人就业。
热心网友 时间:2023-10-13 07:17
我是沈阳的在创维工作十多年的老员工,对于创维我们不知道该怎么说,几乎把一生都献给创维,但是现在的领导一个不如一个,现在电视买的也不少可是安装国美有国美的安装师傅,苏宁也有自己的安装人员,我们作为一个创维售后的正规军却没有活,每天来的单子不是调试,座架,就是开鉴定单,安装的很少,每个月还要开大于我们收入增值产品,就因为这个月我还没有开增值产品我们沈阳的经理给我停活了,我就不明白了,你们这些做领导的怎么想的,我在你们创维是打工挣钱的,是养家的,是为了谋生的。以前活多的时候,开7000多增值的时候我连个屁都没有,现在没有活了,你们还强*着我们那增值,路由器我家里还有,卖谁啊,爱奇艺卡,拿回来卖谁啊,都留在家里,还有什么网路信号放大器,都卖谁啊,还有净水器,创维出的产品就为了卖自己员工吗?卖不出去,敢怒不敢言,我都按在自己家里啦,为了什么,为了能在创维工作下去,可是现在那,挣得钱不够拿增值产品了,就因为这就要给我停活,请问那我们一年签一回的合同是什么,废纸一张,说不让干就不让干,签合同干什么啊,我实在是没有地方说理,希望你们创维的领导能重视一下我们的感受,我们是最底层的,请不要在让我们对领导失望了,我有想过找领导,可不知道找谁,看看现在的电视销量是不少,但是售后的,售后挣钱吗,为什么不挣钱你们领导都在干嘛,为什么不问问下面的员工,我们有多无助,如果没有我们这样对创维中心的最底层的劳工,我相信也不会有一个好的售后,希望看到帖子的创维领导能帮忙解决一下我们的难题,帮忙处理下,我还得养家,还得生活,不要在搞我们最底层的员工了。