护患沟通技巧

发布网友发布时间：2022-04-25 12:29

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热心网友时间：2023-02-06 09:55

护患沟通技巧有树立良好的形象抓住时机营造沟通的氛围，鼓励患者表达掌握信息，不同文化层次的患者采用不同沟通方式。

1、树立良好的形象抓住时机营造沟通的氛围

患者对*的第一印象非常重要，一声称呼用词是否得体，会影响到护患交流。交流时*可根据患者的身份、年龄、职业及文化层次的不同，因人而异的称呼他们，在维护他们自尊的基础上，选择他们喜欢听的名称称呼他们。

2、鼓励患者表达掌握信息

*要学会倾听与沉默，伴随患者述说的语言、声调、表情等，加以点头和眼神的关注，使患者感觉到你不仅是在听，而且已经体会到他的心情。沉默一般用于沟通中期，主要是给患者提供思考的空间，尤其悲伤时*沉默片刻，患者会感到你在认真听他讲述。

3、不同文化层次的患者采用不同沟通方式

病人来自四面八方，年龄的差异，文化程度的不同，要求我们每名*在护患沟通中要对病人有所了解，才能采取不同的方法，抓住契机和病人进行沟通。

沟通

汉语词语，本义指开沟以使两水相通，后用以泛指使两方相通连，也指疏通彼此的意见。语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。口头语言包括我们面对面的谈话、开会等等。