酒店前厅案例分析
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热心网友
总觉得您问题并没有写完唷~~~
看起来是一个感人的故事，但谈到"案例分析"似乎该发个问题！？
粗浅看法是，话务员小张没有违反酒店规定，既然外线电话能说出536房，话务员自然应该转接，"每隔15分钟给房间去个电话"是额外贴心的作法。
如果要挑文字的毛病，''通知楼面寻找，可惜房内无人"这段话有点矛盾，全篇看起来，房客（二位老人）比较像是早早在房里睡了！？追问从这个故事里面分析｀大概那些做的对、值得学习的地方｀能从中的到什么启发｀
追答小张的同理心、积极性，值得大家学习！
