我在京东第三方卖家退货,结果卖家签收了,但是不收货,怎么办?
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发布时间：2022-04-25 15:12
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热心网友
时间：2022-05-12 23:04
我曾经在京东的某个第三方卖家处买过一个手机，收到手机后一直黑屏无法开机，联系客服之后，客服要我充电十小时，我当时信了他的邪，就充了，充上电之后开机手机屏幕也一直不亮，客服就告诉我放在那不动就行，充十个小时的电，我又一次信了他的邪，就真的充了十个小时。
充了十个小时之后依然是黑屏，我又联系了客服要求退货退款，客服表示我这样就算是用过了，无法走7天无理由退款，我……我……是你们客服让我用的啊……
好吧，我确实是充过电了，那我就申请质量问题的退货退款吧，客服说要寄回原厂检查，有质量问题就退款。
申请之后，过了一天多京东快递员取走了手机，当时还检查了手机，外观没有任何问题，也不缺钱任何配件，接下来退货流程就显示快递员取走，等待第三方卖家收货。
我等啊等，等了一周多，也不见卖家收货，就联系了客服，他说在几天前售后拒收了我的手机！我……
我询问拒收理由，他说是因为有外伤，有外伤的话是不给送原厂检查的。
我在此处对天发誓，我从来没有摔过或者磕过这个手机，没有对它造成任何外伤。快递员有没有摔过我就不能保障了。
我向客服索要外伤证明，客服发给我一张同款手机的照片（不能确定是我寄过去的那个），那个手机上有两个划痕，这种划痕怎么都不可能是在快递过程摔出来的啊！！
说实话，我觉得这要不是售后给我换了个手机，就是故意划出痕迹，以实现不给我退货的目的。
然后现在的情况是他们拒收好几天了，我还没收到退回来的快递，收到了我也无可奈尔，没办法投诉，因为我估计打开那个快递，里面会是一个有外伤的手机，且没有人能证明这不是我原来的手机，或者这外伤不是我弄的。
我也有想过找收我的件的快递员作证，找不找得到，或者愿不愿意为我作证不说，又能有多少力度，也没有投诉的渠道，而且手机已经有外伤了，估计也没办法退换或者保修了。
热心网友
时间：2022-05-13 00:22
直接申请客服介入就可以了，我讲讲我的购物经历，之前购买了一款手机按照行货价格购买的，后来收到货发现是翻新机，当时直接申请了退货退款，卖家也是各种不搭理人，还要我好评才给退货，后来果断直接申请客服介入，大概三天钱款就都退回来了，顺带邮费也都退回来了。
你直接打电话申请客服介入就可以了，要说明具体情况，才好帮你快速解决
热心网友
时间：2022-05-13 01:56
也不要着急啊！反正又没有拒绝你的退款是吧！卖家也有收货时间的！10天时间！所以只能等！如果拒绝了。直接官方介入呗……签收了不可能不退款的所以放心………
热心网友
时间：2022-05-13 03:48
客服介入追问怎样申请，我不是很会，教教我
热心网友
时间：2022-05-13 05:56
找京东客服解决
