电话营销的技巧？
发布网友
发布时间：2022-04-22 00:52
共2个回答
热心网友
时间：2023-09-28 13:43
1、必须清楚你的电话是打给谁的。
我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
2、语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。
在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
3、电话目的明确。
很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
4、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。
在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。
5、做好电话登记工作，即时跟进。
电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类。
热心网友
时间：2023-09-28 13:43
电话营销
概念：是通过使用电话、传真、信件、电子邮箱等通信技术来实现有计划、有组织、有策略，并且高效率的发展准顾客，扩大顾客群，提高顾客满意度，维护顾客，增加附加值等市场行为的营销手段，并且通过电话促成成交的方法，称为电话营销
聆听：
要点：1.不要打断和否定顾客所讲的话
2.不要让自己的思绪偏离
3.真诚、热情、积极的回应
4.沟通取决与对方的回应
5.了解、回馈、反应
6.努力了解讲话的内涵，注意客户的弦外之音
7.作出重点记录，并对重点作出确认
8.不要臆测对方的谈话，假设对方说得是真的
9.全神贯注当前的电话
10.提出适当的意见，引导出问题
聆听的五个层面
1.听而不闻
2.假装听
3.有选择性的听
4.专注的听
5.设身处地的听
1.
电话中建立亲和力的十一种方法
1.赞美法则及PMP法则
2.使用顾客的口头禅
3.重复顾客讲的话
4.情绪同步
5.语调及语速同步
6.生理状态同步
7.语言文字同步
8.信念同步及合一架构
9.例同把想对顾客说得话比喻成另外一个人的故事
10.借喻法，借完全不同的背景和角色去含蓄的暗示一些想表达的意思
11.幽默感
销售六部曲
1开场白：好的开始是成功的开始
2.探询：尽可能多的收集客户资料，理性分析，感性销售
3.结合客户资料分析病情/自身情况
4.建议：介绍我们的产品。用数字化的语言去形容
5.解决异议：主要出现在已购客户上，用了以后会出现的各种情况
6.促成：最后的攻单（要有二选一的概念）
用六个问题来设计如何与顾客交流
1.我是谁？
2.我要跟顾客谈什么？
3.我谈的事情、产品对顾客有什么好处？
4.拿什么来证明我谈的是真实的正确的？
5.顾客为什么要买？
6.顾客为什么现在要买？
回访电话推销的十一个步骤
1自我介绍
2.与需求者电话联系时，电话与嘴一节手指远
3.了解需求者
4.建立友好的关系及建立信赖感
5.了解顾客的需求
6.提出解决方案
7.介绍产品并塑造产品的价值（数据、人物、时间、讲故事）
8.测试成交
9.拒绝是成交的开始
10.假设成交
11.确立随访的要求
跟单信念
1、打电话七次以上，销售才刚刚开始
2、不敢打电话是因为动机不纯
3、缺少短信沟通与交流，缺乏信赖感的建立
4、已购客户的转介绍喝给到客户的好处
5、企图心不强烈，目标感缺乏
6、赞美客户，PMP法则
7、增值服务：短信祝福、礼品及其他
8、与顾客交朋友，和产品谈恋爱
一见钟情 开口是金 终生为友
沟通不是一种本能，是一种能力，是可以训练出来的
沟通的四个目的：控制成员的行为、激励员工、流通信息、表达情感
沟通的基本问题是心态，基本要求是主动，基本原理是关心
