在线预约系统如何门店接待管理？

发布网友 发布时间：2022-04-22 00:28

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热心网友 时间：2023-11-01 11:16

证件照预约系统根据接待能力管控顾客排期，能够高效的管理门店业务，提前安排工作，快速完成收银操作，提升客户消费满意度，提高门店品牌形象

热心网友 时间：2023-11-01 11:17

结合门店的服务接待能力（多少化妆师、摄影师、修图师）安排合理档期，例如每20分钟或30分钟为一个档期，然后设置每个档期可以接待多少客户量。
这样顾客在自助预约，或商家替顾客下单时，都可以第一时间了解到顾客所先的档期是否有空档。

热心网友 时间：2023-11-01 11:17

好的预约管理应包括:多渠道预约订单归集,档期设置,档期管控,预约控制,服务临期提醒(提醒顾客和商家)、预约看板等 一、

热心网友 时间：2023-11-01 11:18

好的预约管理应包括：多渠道预约订单归集，档期设置，档期管控，预约控制，服务临期提醒（提醒顾客和商家）、预约看板等
一、多渠道订单归集
想解决照相馆预约管理的问题，需要先理清顾客预约会有哪些渠道，根据不同的渠道将预约订单进行汇总。
预约渠道包括但不限于以下几种：
1）在线预约（包括直接在商家的公众号菜单进行预约，通过商家的公众号推文预约，通过朋友分享的二维码预约）
2）直接到店 （原则上不算预约，但因为照相馆存在服务档期安排的问题，直接到店一般也要看当时是否还有档期接待）
3）通过美团下单（先在美团下单，然后再打电话或加客服微信，预约服务时间）
4）打电话预约（顾客直接打电话预约）
可能还会有更多，例如通过终端设备（预约机）直接预约，通过商家的优惠券直接预约等。
无论渠道有多少种，都需要先将所有预约进入系统，进行统一管理。这样才能沉淀客户和订单信息，以便后续的档期管理控、从而才能做更深入的运营，如客户画象、营销裂变。
二、档期设置、管控、预约控制
结合门店的服务接待能力（多少化妆师、摄影师、修图师）安排合理档期，例如每20分钟或30分钟为一个档期，然后设置每个档期可以接待多少客户量。