查询等办理流程是什么?
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发布时间：2024-10-24 09:40
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时间：2024-11-10 00:21
挂失与补卡流程：乘客遗失公交乘车卡后，须在24小时内携带申领时有效证件和打印票据到公交总公司营业厅办理挂失手续，填写《城通卡挂失登记单》。挂失72小时后，卡内余额停止使用，四天后可凭有效证件、《城通卡挂失登记单》办理补卡，需缴成本费20元，原卡余额转至新卡。办理挂失手续72小时内卡内金额消费，公司不承担责任。如找回遗失卡，在办理挂失点取消挂失登记后，三天后可使用。未补办新卡前找回卡视为无效。卡丢失后应立即办理挂失手续，稽查扣卡不可办理挂失。挂失后一个月内应办理补卡手续，逾期视为自动放弃。稽查扣卡后应在3日内办理处罚手续，7日内办理补卡，否则视为自动放弃使用此卡。
换卡流程：公交乘车卡无法正常使用时，可持卡及申领时证件、票据到公交总公司营业厅验证，如属质量问题免费调换，属人为损坏需缴20元成本费，坏卡余额转移至新卡。卡内数据可读时可即时更换，数据不可读需填写《城通卡换卡登记单》，48小时后凭登记单办理换卡。人为损坏包括但不限于划痕、裂痕、折断、穿孔、烘烤、浸水、腐蚀、弯曲变形、脱层及人为损坏情况。
销户流程：乘客要求办理销户时，携带有效证件和打印票据到公交总公司营业厅或商业银行充值点办理，按每月0.5元收取折旧费，剩余押金退还。普通卡销户退还卡内余额，优惠卡及免费公益乘车卡退还电子钱包区内余额。
查询流程：持卡乘客可到各充值营业厅查询卡内余额，进行消费明细查询需持卡、申领时有效证件、打印票据到公交总公司营业厅，提供消费明细清单，收取2元手续费。使用过程中遇到问题，可与公交总公司营业厅联系。公交总公司营业厅地址为华岩路28号市公交总公司，联系电话为0315-5916027。
