大连市供暖投诉电话

发布网友 发布时间:2022-04-22 04:38

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热心网友 时间:2024-07-13 02:42

中山区投诉电话是:82848001;西港区投诉电话是:83658365;沙河口区投诉电话是:96685-0;甘井子区投诉电话是:86108038;高新园区投诉电话是:39753951。

供热初期发现供热设施漏水,暖气不热

应先向所属供热站点、供热单位反映,以便供热单位有针对性地进行维修调试。

市供热办要求供热单位对于用户投诉要及时处理,对外公布的投诉电话。要安排专人24小时值守,及时掌握供热运营情况;及时妥善处理,提高服务的时效性,杜绝无人接听,无人回复,无人解决等现象发生。

扩展资料:

供暖期已至,辽宁省住房和城乡建设厅与民心网再度联合开通“供暖直通车”,百姓可通过民心网网页、民心网微信公众号、民心网手机APP三个渠道反映供暖问题,民心网接收供暖问题后,会在24小时内将问题分派到责任单位进行办理。

“供暖直通车”在辽宁省已经连续开展八年,今年是第九年,全省682家供暖公司和100家供暖主管单位通过“供暖直通车”积极回应百姓的供暖诉求。群众可自主选择供暖公司或供热办,就供暖温度、维修服务、供暖收费等问题进行留言,并对供暖单位的办理结果进行满意度评价,评价结果直接影响供暖企业满意度排名。

热心网友 时间:2024-07-13 02:38

可以拨打12345市民服务热线或者88111033大连市集中供热办公室反映。

为了保证热用户的投诉渠道更加顺畅,反映的问题能够及时得到解决, 要求供热面积在50万平方米以上的供热单位要设立供热投诉中心,供热面积50万平方米以下的供热单位要设有专门的投诉热线电话,安排专人24小时值班,保证电话畅通,及时受理、解决用户反映的问题。

特别提醒:如果有供热问题要第一时间向供热单位反映,没有得到解决时再向各区的供热办反映,各区供热办有义务帮助您解决问题。市供热办对各区供热办解决投诉情况进行综合排名考核。

在服务管理方面,采取了3项的措施:

一是贴近用户服务。要求各供热企业,通过发放供热小常识信息卡片和温馨小提示,向辖区用户宣传供热小常识,通过学到的常识自己动手解决问题。

二是跟进回访处理。根据用户诉求问题和信息,随机抽取用户回访,掌握供热企业处理结果,提高满意度。

三是跟踪限时督办。建立了重点问题督办制度,突出对民心网、网投诉信访的督办,把用户对投诉处理的满意率作为年终考核供热单位的重要指标。下发《督办单》,要求各级供热管理部门、供热企业安排专人处理,及时解决民心网、网、12345诉求件,限时解决。

扩展资料:

相关规定:

根据《大连市供热用热条例》规定:

第二十四条

供热用热期自当年十一月五日至次年四月五日。因气温变化等特殊原因,市或者县(市)可以调整供热用热期。

供热用热期全天室内温度,居民用户卧室、客厅不得低于十八摄氏度,其他有用热设施的房间不得低于十六摄氏度;非居民用户(不含工业建筑)不得低于十六摄氏度。

对供热用热期限、温度有特殊要求的,由供热用热双方在合同中约定。

第二十五条

供热单位应当按照市供热用热主管部门的规定设置固定测温点,测温时应当使用符合规定并经检定合格的计量器具。

用户认为室内温度达不到规定要求的,可以要求供热单位测温,供热单位应当按照市供热用热主管部门的规定测温;双方对测温结果有争议的,可以向所在区(市)县供热用热管理机构或者计量技术检测机构申请复测。

因供热单位原因造成用户室温不达标的,由供热单位按照市供热用热主管部门的规定退还用户用热费用。

参考资料来源:

大连市80营商便民服务平台-2017年11月18日大连市建委供热办做客12345市民热线直播间

百度百科-大连市供热用热条例

热心网友 时间:2024-07-13 02:37

你要投诉啊! 咋了? 家里不热?

热心网友 时间:2024-07-13 02:45

大连市今冬供热期将从11月5日正式开始,为保证用户供热问题能够得到及时解决,大连市日前公布市区供热主管部门和各供热单位服务热线电话。
供暖期正式开始后,用户反映的供热问题如供热单位未及时处理,可向所在区供热办投诉,仍未解决,可拨打95105151向大连市集中供热办公室反映。

大连市集中供热办公室 万伟东0411- 95105151
中山区供热办 王革 62885357
西岗区供热办 崔珊 83679090
沙河口区供热办 史本学 84631534
甘井子区供热办 尹德山 86108038
高新园区供热办 张青青 84820391

公布:中山区各供热单位、站点负责人和热线电话
1大连市热电集团有限公司
客服中心热线电话 陈黎明 83602222、83633931
收费咨询热线电话 周至贤 84418666

一分公司
金广所 梁作祥 82771741华乐所 王晓靓 82700513春海所 谢瑞禾 82732857
海港所 刘鑫 82796053丹东所 王德峰 82709101金城所 梁成照 82813566
所 陈立新 82659132

2 大连供暖集团有限责任公司
总值班热线电话 毛 军 0411-62626600
中山分公司值班电话 李祥志 62629559职工街供热站 高景贇 82719007
南山里供热站 徐长志 82652149青云沟供热站 南义 82384414
新兴巷供热站 王金昌 826004440部队供热站 矫 健 82367249
宪立巷供热站 张宗盛 82307394

3 大连广宁供热有限公司
总值班热线电话 党志武 82471971供暖二处 赵贵臣 82884815
吕家屯供热站 于世成 824515兴隆屯供热站 江铁仲 825348
崔家屯、山岭巷供热站 李起盛 824544

4 大连虎滩供暖工程有限公司
总值班热线电话 郝敬文 82867118
碧波园1号供热站 郝敬文 82863059碧涛北园2号供热站 郝敬文 82867482
碧涛南园3号供热站 郝敬文 82861832碧浪园4号供热站 郝敬文 82861740
碧浪园5号供热站 郝敬文 82866792碧海园6号供热站 郝敬文 82866791
山水家园7号供热站 郝敬文 82866790碧海阳光8号供热站 郝敬文 82860342
9号供热站 郝敬文 8286741910号供热站 郝敬文 66665113
5 大连中政物业管理有限公司
中政物业供热站 陈建民 82885621
6 大连昌元供暖有限公司 葵英街供热站 张文柱 82202434
七一街供热站 孙启龙 825712

西岗区各供热单位、站点负责人和采暖服务热线电话:
1 大连市热电集团有限公司
客服中心热线电话 陈黎明 83602222、83633931
收费咨询热线电话 周至贤 84418666
中心所 杜 磊 84498591 中心供热站 杜 磊 84498592
农行供热站 杜 磊 84498594 北京公园供热站 杜 磊 84498594
胜利所 王元金 83690044 胜利供热站 王元金 83690044
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沙河口区各供热单位、站点负责人和热线电话
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第七供热所(连华街) 蔡万斗 84317624第八供热所(涟宁北园) 彭立斌 84572535

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